Product Owner Customer Portals & Self-Service Solutions (m / w / d)

MANN+HUMMEL; Ludwigsburg; Vor Ort; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Filtration sucht einen erfahrenen Product Owner im digitalen Produktmanagement. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung einer klaren Produktvision für B2B-Kundenportale und die Pflege des Product Backlogs. Bewerber sollten mindestens 7 Jahre Erfahrung in diesem Bereich und umfangreiche Kenntnisse agiler Methoden mitbringen. Es erwartet Sie ein hohes Maß an Eigenständigkeit und umfangreiche Sozialleistungen.

Leistungen

Leistungsorientierte Bezahlung

35 Wochenstunden in Gleitzeit

Talentmanagement-Prozess

Firmeneigenes Betriebsrestaurant

Moderne betriebliche Altersversorgung

Rabatte im Corporate Benefits Portal

Qualifikationen

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung im digitalen Produktmanagement, vorzugsweise im B2B-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse mit agilen Methoden und Cloud-Services.
• Nachweisliche Erfolge bei datenbasierten Optimierungen.

Aufgaben

• Aufbau eines modularen Portfoliokonzepts für digitale Services.
• Entwicklung einer Produktvision und Roadmap für B2B-Kundenportale.
• Verantwortung als Product Owner und Pflege des Product Backlogs.

Kenntnisse

Agile Methoden (Scrum, Kanban)

Technisches Verständnis APIs

Stakeholder-Management

Datenbasierte Optimierungen

Fähigkeiten in Jira, Confluence

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-, Informatik oder vergleichbar

Tools

Jira

Confluence

Miro

Figma/FigJam

ServiceNow

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Ihre Herausforderung

1. Aufbau und Weiterentwicklung eines skalierbaren, modularen Portfoliokonzepts für digitale Services – inklusive Definition von Governance-Prinzipien, technischen Standards und Wiederverwendbarkeit in der globalen CX-Landschaft
2. Entwicklung und Kommunikation einer klaren Produktvision sowie einer priorisierten Roadmap für B2B-Kundenportale und Self-Service-Journeys im Einklang mit der Unternehmensstrategie
3. Verantwortung als Product Owner im Scrum-Team, inklusive Pflege des Product Backlogs (Epics, User Stories, Akzeptanzkriterien) und Priorisierung nach Business Value, technischer Komplexität und Nutzerimpact
4. Konzeption und Realisierung integrierter B2B-Service-Lösungen (z.B. Produktkataloge, Auftragsverwaltung, Dokumentenbereitstellung, Ticketing, KI-gestützte Supporttools) sowie deren Integration in bestehende ERP-/CRM-Systemlandschaften
5. Steuerung externer Entwicklungspartner in skalierten agilen Frameworks (z.B. SAFe), inklusive Velocity-Tracking und Kapazitätsplanung
6. Etablierung einer datengetriebenen Arbeitsweise mit Definition relevanter KPIs (z.B. NPS, Nutzungsrate), Durchführung von Usability-Tests und kontinuierlicher Optimierung der Nutzererfahrung

Ihr Profil

1. Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
2. Berufserfahrung: Mindestens 7 Jahre Erfahrung im digitalen Produktmanagement, vorzugsweise im B2B-Umfeld von Kundenportalen oder Self-Service-Plattformen
3. Fachkompetenzen: Fundierte Kenntnisse mit agilen Methoden (Scrum, Kanban), technisches Verständnis im Bereich APIs, Authentifizierung, Integration und Cloud-Services sowie Erfahrung mit MACH-Architekturen/Microservices
4. Sicherer Umgang mit Jira, Confluence, Miro, Figma/FigJam, ServiceNow sowie modernen Analytics- und Feedback-Systemen
5. Nachweisliche Erfolge bei datenbasierten Optimierungen und im Stakeholder-Management
6. Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
7. Persönlichkeit: Ausgeprägtes Ownership-Mindset, starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, hohe Umsetzungsorientierung und Begeisterung für exzellente Kundenerlebnisse

Unsere Benefits

• Hohes Maß an Eigenständigkeit und Entscheidungsspielräume
• Leistungsorientierte Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen
• 35 Wochenstunden in Gleitzeit oder Vertrauensarbeitszeit (abhängig von der Position) plus 30 Tage Urlaub
• Talentmanagement-Prozess zur beruflichen Weiterentwicklung
• Firmeneigenes Betriebsrestaurant
• Belegplätze in einer privaten Kindertagesstätte in der Nähe
• Moderne betriebliche Altersversorgung
• Zusätzliche private Krankenversicherung (z.B. Zahnzusatz)
• Rabatte im Corporate Benefits Portal
• Mobilitätsangebote: Zuschuss zum Deutschlandticket, JobRad-Leasing, E-Ladensäulen im Parkhaus

Sie haben Ideen, wollen Verantwortung übernehmen und etwas erreichen? Dann sind Sie bei uns richtig. In einem Unternehmen, das seine Werte lebt, Freiräume gewährt und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet, warten spannende Aufgaben auf Sie.