Procar: Serviceberater (m/w/d) in Dormagen

Procar Automobile Wuppertal GmbH & Co. KG; Dormagen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Automobilhandelsunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen Serviceberater (m/w/d) zur Unterstützung der Kunden im Servicebereich. Sie begleiten Kunden während des gesamten Werkstattablaufs, sind die zentrale Schnittstelle zu den Werkstätten und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie bringen eine kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung und Freude am Kundenkontakt mit. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz, attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Sozialleistungen.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Attraktive Vergütung inklusive Prämienmodell

Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge

Jobbike-Leasing

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung – idealerweise mit betriebswirtschaftlichen Kenntnissen.
• Technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt.
• Führerschein der Klasse B erforderlich.
• Erfahrung im Autohaus-Service oder in der Kundenberatung ist ein Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische Kundenansprache im Rahmen von Serviceaktionen.
• Beratung der Kunden bei der Fahrzeugannahme und -abholung.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt.
• Dokumentation der Fahrzeugannahmen und Werkstattaufträgen.
• Überprüfung der Arbeiten und Freigabe der Fahrzeuge.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Teamfähigkeit

Erfahrung im Autohaus-Service

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Worum es geht

Du unterstützt als Serviceberater (m/w/d) unsere Kunden im Servicebereich und begleitest sie während des gesamten Werkstatt- und Serviceablaufs – vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe. Dabei stehst du im Mittelpunkt des Geschehens und trägst maßgeblich zu einer positiven Kundenerfahrung und Kundenzufriedenheit bei.

Deine Aufgaben

• Telefonische Kundenansprache im Rahmen von Serviceaktionen
• Beratung der Kunden bei der Fahrzeugannahme sowie Begleitung bis zur Fahrzeugabholung
• Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt
• Dokumentation der Fahrzeugannahmen sowie Eröffnung und Pflege von Werkstattaufträgen
• Überprüfung der durchgeführten Arbeiten und Freigabe der Fahrzeuge zur Abholung
• Beratung zu Service- und Zusatzleistungen sowie Erstellung individueller Serviceangebote

Was du mitbringst

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung – idealerweise mit betriebswirtschaftlichen Kenntnissen.
• Technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt.
• Kommunikationsstärke, Engagement und Teamfähigkeit.
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.
• Erfahrung im Autohaus-Service oder in der Kundenberatung ist ein Vorteil

Darauf kannst du dich bei uns freuen

• Einen unbefristeten, attraktiven und sicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Automobil-Handelsbetriebe in NRW.
• 30 Tage Jahresurlaub und sehr gute Vergütung inklusive Prämienmodell.
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Jobbike-Leasing, Mitarbeiterkonditionen auf Service/Teile/Fahrzeuge sowie betriebliche Gesundheitsförderung
• Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten, ein motiviertes Team und regelmäßige Teamevents.

Wieso Procar Automobile

• Procar ist seit über 30 Jahren erfolgreich im Automobilhandel und gehört mit über 24 Standorten in NRW und rund 1.500 Mitarbeitenden zu den führenden Händlern für Marken wie BMW, MINI, Rolls-Royce, KIA und Hyundai.
• Die Unternehmenskultur legt großen Wert auf Zuverlässigkeit, Dynamik, Kundenzufriedenheit sowie ein gutes Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter sich wohlfühlen und weiterentwickeln können.
• Procar wurde mehrfach ausgezeichnet, u. a. als „Ausbilder des Jahres“ und „Deutschlands bester Ausbildungsbetrieb“, was das Engagement für Qualität und Mitarbeiterförderung unterstreicht.