Praktikum Customer Support

EF Education First Gruppe; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Bildungsunternehmen in München sucht einen Praktikanten im Customer Support. Du unterstützt das Team bei Kundenkommunikation, Buchungsabwicklung und Reisevorbereitung. Das Praktikum bietet erste Einblicke in die Branche, eine internationale Atmosphäre und eine Vergütung von 603 EUR pro Monat. Werde Teil eines engagierten Teams mit einer Leidenschaft für Bildung und Entdeckung der Welt.

Leistungen

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Kostenloser Zugang zur Sprachlern-App 'EF Hello'

Team-Events und Schulungen

Qualifikationen

• Gutes Gespür für Menschen und ein Auge fürs Detail.
• Hands-on-Mentalität und Freude am Kontakt mit Kunden.
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie mindestens gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Organisation von Sprachaufenthalten.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Kommunikation mit EF Schulen und Mitarbeitenden weltweit.
• Allgemeine administrative Arbeiten, wie das Bearbeiten von Buchungsunterlagen.
• Kundenbetreuung vor Abreise.

Kenntnisse

Kommunikations- und Organisationsstärke

Multitasking

Verantwortungsbewusstsein

Service Mindset

Freude am Kundenkontakt

Ausbildung

Studium im Bereich Tourismus, Kommunikation, Sprach- oder Kulturwissenschaften

Jobbeschreibung

Wir bei EF Education First glauben, dass die Welt besser wird, wenn Menschen versuchen, sich gegenseitig zu verstehen. Seit 1965 haben wir Millionen von Menschen dabei geholfen, neue Orte zu entdecken, andere Kulturen zu erleben und die Welt – sowie sich selbst – besser kennenzulernen. Unsere Angebote aus den Bereichen Sprache, Reisen, Kulturaustausch sowie internationale Schul- und Hochschulbildung erfüllen den Traum vieler Menschen: eine Sprache zu lernen und die Welt zu entdecken.

Neben effizienten Abläufen und zufriedenen Kunden stehen bei uns auch die Menschen im Mittelpunkt. Im Bereich Kundenservice schaffen wir Raum für persönliches Wachstum, direkte Kommunikation und den Aufbau echter Beziehungen.

Ab Januar 2026(oder später) suchen wir dich für ein Praktikum im Customer Support. Du unterstützt das Team Customer Support bei verschiedensten kundenbezogenen Aktivitäten in den Bereichen Kundenkommunikation, Buchungsabwicklung, Reisevorbereitung sowie der Betreuung vor, während und nach der Sprachreise. Unser EF Büro in München befindet sich im Stadtteil Lehel - einem der schönsten und zentralsten Viertel der Stadt. Der Englische Garten und zahlreiche charmante Cafés und Restaurants sind nur wenige Schritte entfernt – perfekt für eine entspannte Mittagspause oder ein After-Work-Treffen im Grünen. Dank der Nähe zur U-Bahn-Station Lehel sowie mehreren Tram- und Buslinien sind wir optimal an den öffentlichen Nahverkehr angebunden.

Bei uns erwarten dich:

• eine internationale Atmosphäre mit flachen Hierarchien
• erste Berufseinblicke in ein sehr dynamisches Aufgabenfeld
• internationale Erfahrungen in einem global agierenden Unternehmen
• Team-Events und Schulungen
• attraktive Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits
• kostenloser Zugang zur Sprachlern-App "EF Hello" sowie zur App "Koa Care" für mentales Wohlbefinden
• die Chance auf den Berufseinstieg als Werkstudent oder Trainee
• eine Vergütung von 603 EUR/Monat sowie Urlaubsanspruch

Deine Aufgaben:

• Unterstützung bei der Organisation und Koordination von Sprachaufenthalten
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Kommunikation mit EF Schulen und Mitarbeitenden weltweit, um serviceorientierte Lösungen für Kundenanliegen zu finden
• Allgemeine administrative Arbeiten, wie das Bearbeiten von Buchungsunterlagen
• Kundenbetreuung vor Abreise, z.B. Unterstützung bei Visumsfragen oder Übernahme von Vorbereitungstreffen

Dein Profil:

• Studium im Bereich Tourismus, Kommunikation, Sprach- oder Kulturwissenschaften o.ä. von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• gutes Gespür für Menschen, Kommunikations- und Organisationsstärke sowie ein Auge fürs Detail
• Stärken wie Multitasking und Verantwortungsbewusstsein
• Hands-on-Mentalität und Service Mindset
• Freude am Kontakt mit Kunden und keine Scheu, einen Telefonhörer in die Hand zu nehmen
• eigene Auslandserfahrung
• sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie mindestens gute Englischkenntnisse

Dauer des Praktikums:

Wir favorisieren Pflichtpraktika mit einer Dauer von mindestens 3 Monaten, aber auch ein freiwilliges Praktikum von 3 Monaten ist möglich. Bewirb dich für eine Zusammenarbeit von 3 Monaten. Mehr zu unserer Firmenkultur findest du via >>Linkedin auf unserem Profil 'EF Sprachreisen' <<.

Wir arbeiten in einer der schönsten Branchen– dem Bildungstourismus. Mit viel Leidenschaft ermöglichen wir täglich unvergessliche Auslandserfahrungen und unterstützen unsere Teilnehmer dabei, persönliche und akademische Ziele zu erreichen. Dabei verfolgen wir über alle Angebote hinweg einheitlich unsere Mission: die Welt durch Bildung zu öffnen.

Möchtest du diese Leidenschaft mit uns teilen?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil eines multikulturellen und international vernetzten Teams mit mehr als 50.000 Mitarbeitern in über 100 Ländern. Bei EF schätzen wir die Diversität und Individualität unserer Mitarbeiter: Jeder ist in unserem Team willkommen – unabhängig von Herkunft, Identität, Geschlecht oder Religion.

EF Education First wurde 1965 in Schweden gegründet. Heute verfügen wir über Zentralbüros in Boston, London, São Paulo, Tokio und Zürich sowie zahlreiche regionale und lokale Niederlassungen und Schulen auf der ganzen Welt. Erfahre mehr unter >>https://www.ef.com <<.

EF verpflichtet sich, das Wohlergehen von Kindern, Jugendlichen und schutzbedürftigen Erwachsenen zu schützen und zu fördern. Alle Positionen unterliegen, sofern angemessen, einer Überprüfung des strafrechtlichen Hintergrunds und/oder von Referenzen.