Operations Coordinator w/m/d

Computacenter; Stuttgart; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales IT-Unternehmen sucht einen Operations Coordinator (w/m/d) in Stuttgart. In dieser Rolle sind Sie zentraler Ansprechpartner für interne und externe Servicemitarbeiter:innen, steuern Onsite-Teams und verbessern die Kundenzufriedenheit. Wir bieten Ihnen einen dynamischen Arbeitsplatz in einem vielfältigen Umfeld.

Qualifikationen

• Praktische Erfahrungen im Betrieb einer Managed-Services-Situation.
• Praxisbezogene ITIL-Kenntnisse.
• Überzeugende Kommunikation auf Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Verantwortlich für Einsatzplanung und Instruktion der Mitarbeiter:innen.
• Beratung der Kunden und Beschwerdemanagement.
• Steuerung der Liefernetzwerke.

Kenntnisse

Kommunikation

Teamführung

Kundenmanagement

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Tools

ITSM-Tools (ServiceNow)

Jobbeschreibung

Standort: Germany - Stuttgart | Job-ID: 214337 | Geschäftsbereich: Andere | Karriere-Level: Absolventen; Berufserfahrene; Management; Schüler/ohne Berufserfahrung; Studierende

Deine Aufgaben
Bei Dir laufen alle Fäden zusammen? Dann behalte als Operations Coordinator w/m/d den Überblick eines schlagkräftigen Operationsteams. Für Deinen Kunden übernimmst Du folgende Aufgaben:

• Du bist sind zentrale:r Ansprechpartner:in für interne und externe Servicemitarbeiter:innen und sorgst für eine partnerschaftliche Beziehung auf allen Ebenen.
• Du bist verantwortlich für die Einsatzplanung von Onsite-Teams und instruierst alle Mitarbeiter:innen zu den kundenspezifischen Aufgaben und Prozessen.
• Du berätst Deinen Kunden, übernimmst das Beschwerdemanagement und entwickelst auf dieser Basis eigenständige Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Die kontinuierliche Steuerung der Liefernetzwerke runden Deinen Einsatz ab.

Dein Profil

• Praktische Erfahrungen im Betrieb einer Managed-Services-Situation
• Praxisbezogene ITIL-Kenntnisse und Kenntnisse über die Bedienung von ITSM-Tools (ServiceNow)
• Abgeschlossene Ausbildung
• Überzeugende Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

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Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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