Onsite Support Techniker (w/m/d)

SPIRIT/21; Böblingen; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

SPIRIT/21 sucht eine engagierte IT-Fachkraft zur eigenständigen Betreuung des IT-Betriebs an einem Kundenstandort mit über 400 Usern. Sie kümmern sich um Benutzerverwaltung, Hardwarebestand und den gesamten Asset-Lifecycle.

Sie koordinieren Tickets, planen Notebook-Rollouts und unterstützen Patch- und Netzwerkmaßnahmen. Enge Zusammenarbeit mit globalen Corporate-IT-Teams sowie Netzwerk- und Security-Fachteams gehören dazu; Deutsch fließend, Englischkenntnisse erwünscht.

Qualifications

• Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
• Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Freundliche, verständliche Kommunikation sowie lösungsorientiertes Vorgehen
• Grundlegende Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen
• Erste Kenntnisse im Netzwerkumfeld, Fehlersuche, Patching oder Switches
• Strukturierte Arbeitsweise, Prioritätensetzung und Teamfähigkeit
• Fließendes Deutsch, gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• Betreuung des IT-Betriebs am Kundenstandort mit über 400 Usern
• Verwaltung von Benutzern, Hardwarebestand und Asset-Lifecycle
• Ticket- und Aufgabenkoordination im Vor-Ort-Team
• Planung von Notebook-Rollouts und Lifecycle-Maßnahmen
• Analyse und Behebung von Netzwerkstörungen sowie Patch-Arbeiten
• Mitwirkung beim LAN-Refresh, Austausch und Konfiguration von Switches
• Zusammenarbeit mit globalen Corporate-IT-Teams und Fachteams

Skills

IT-Support

Benutzerverwaltung

Teamarbeit

Kundenorientierung

Fehleranalyse

Windows-Arbeitsplätze

Education

IT-Ausbildung

Tools

Windows-Verwaltung

Netzwerkgrundkenntnisse

IT-Asset-Management

Job description

Deine Aufgaben

• Du betreust eigenständig den IT-Betrieb an einem Kundenstandort mit über 400 Usern und sorgst für einen zuverlässigen lokalen IT-Support
• Du kümmerst Dich um die Benutzerverwaltung, den Hardwarebestand und die Verwaltung des gesamten Asset-Lifecycles
• Du koordinierst Tickets und Aufgaben im Vor-Ort-Team, setzt Prioritäten und stimmst Dich mit den zuständigen Ansprechpartnern ab
• Du planst und unterstützt Notebook-Rollouts sowie Lifecycle-Maßnahmen und sorgst für eine strukturierte Umsetzung vor Ort
• Du analysierst und behebst Netzwerkstörungen, führst Patching-Arbeiten durch und unterstützt bei Port-Aktivierungen, VLAN-Konfigurationen und weiteren Netzwerkanpassungen
• Du wirkst beim lokalen LAN-Refresh sowie beim Austausch, Stacking und der Konfiguration von Switches mit und unterstützt den Aufbau, Umbau und die Erweiterung der IT-Infrastruktur
• Du arbeitest eng mit globalen Corporate-IT-Teams sowie den Netzwerk-, Security- und weiteren Fachteams zusammen, unterstützt technische Maßnahmen im laufenden Betrieb und bringst Ideen zur Verbesserung der lokalen IT-Prozesse ein

Dein Profil

• Du hast eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
• Du gehst service- und kundenorientiert vor, hast ein offenes Ohr für die Anliegen der User und kommunizierst freundlich, verständlich und lösungsorientiert
• Du bearbeitest Deine Aufgaben zuverlässig und eigenständig, übernimmst Verantwortung für die Umsetzung und holst Dir bei Bedarf rechtzeitig Unterstützung
• Du bringst grundlegende Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, der Benutzerverwaltung sowie im Umgang mit Hardware und IT-Assets mit
• Du verfügst über erste Kenntnisse im Netzwerkumfeld, beispielsweise bei der Fehlersuche, beim Patching oder bei der Arbeit mit Switches und Netzwerkanschlüssen
• Du organisierst Deine Aufgaben strukturiert, kannst Prioritäten setzen und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick
• Du arbeitest gerne im Team, stimmst Dich mit unterschiedlichen Ansprechpartnern ab und bist offen dafür, neue Technologien, Prozesse und Arbeitsweisen kennenzulernen
• Du sprichst fließendes Deutsch und hast ebenso gute Englischkenntnisse