IT-Support Specialist (m/w/d)

Gleeds; Frankfurt; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Umfassende Einarbeitung

Attraktive Vergütung und Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten möglich

Job summary

Ein etabliertes Consultingunternehmen in Frankfurt sucht einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d), um den 2nd- und 3rd-Level-Support zu übernehmen. Die Stelle bietet eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, an vielfältigen Projekten in einem internationalen Team zu arbeiten. Bewerber sollten eine Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation mitbringen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse haben. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits runden das Angebot ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
• Min. 2-jährige Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Englischkenntnisse aufgrund internationaler Teams.

Responsibilities

• 2nd-Level-Support via Ticketsystem, Telefon und vor Ort.
• Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugängen im Active Directory.
• Betreuung der Netzwerkinfrastruktur und Cloud-Dienste.
• Komplexe Fehleranalyse und -Behebung im 3rd-Level-Support.

Skills

Serviceorientiertes Mindset

Sehr gute Deutschkenntnisse

Kenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365

Sehr gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen

Education

Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Job description

Wir sind ein etabliertes Consultingunternehmen für Projekt- und Kostenmanagement sowie für technische An- und Verkaufsberatung in der Bau- und Immobilienbranche – und das seit über 150 Jahren weltweit!

Internationalität mit lokalem Know-how ist unser Markenzeichen. An unseren Standorten in Braunschweig, Frankfurt/Main, Hamburg, Düsseldorf, Berlin und München arbeiten unsere über 90 Mitarbeitenden aus unterschiedlichsten Nationen.

Für welchen Standort Du Dich auch entscheidest, Dich erwarten eindrucksvolle und vielfältige Projekte auf hohem Standard für weltbekannte und führende regionale Firmen, die Dir ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld bieten

Das bieten wir Dir:

• Eine umfassende und fundierte Einarbeitung durch einen Paten und das Team an Deiner Seite
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Weiterbildungen
• Eine attraktive Vergütung, mit betrieblicher vom Arbeitgeber bezuschusster Altersvorsorge
• Wir leasen für Dich Dein Wunschrad über JobRad
• Wir fördern Deine Gesundheit mit dem Move Republic - Programm
• Ein internationales und aufgeschlossenes Team und viel Spaß bei gemeinsamen Events
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Büros in zentraler Lage mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Das erwartet Dich bei uns:

• 2nd-Level-Support: Annahme, Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Ticketsystem, Telefon und vor Ort
• Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops, Druckern und mobilen Endgeräten (Windows/iOS/Android)
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen (Active Directory / Entra, eigene Datenplattform)
• Betreuung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, VPN) sowie Server- und Cloud-Dienste (ForcePoint, Aruba, Microsoft, Synology)
• Übernahme komplexer Aufgaben im 3rd-Level-Support: Tiefgehende Fehleranalyse und -Behebung bei kritischen System-, Netzwerk- oder Applikationsproblemen in enger Abstimmung mit Herstellern und externen Dienstleistern
• Dokumentation von Lösungen, Anpassungen und Prozessen in der Wissensdatenbank bzw. im QM-System
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur – eigene Ideen sind ausdrücklich erwünscht
• Einweisung und Schulung neuer Mitarbeitender in IT-Themen

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation – Quereinsteiger (m/w/d) mit nachweisbarer Praxis sind ebenfalls willkommen
• Min. 2-jährige fachspezifische Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position
• Sehr gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows 11, iOS und Android)
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere in Intune, Teams, Exchange und PowerPlatform
• Kenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Serviceorientiertes Mindset
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache aufgrund der Zusammenarbeit mit internationalen Teams setzen wir voraus
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B