Onsite Support Techniker (w/m/d)

SPIRIT/21 - Karriere; Böblingen; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

SPIRIT/21 - Karriere sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur eigenständigen Betreuung des IT-Betriebs an einem Kundenstandort mit über 400 Usern. Sie verwalten Benutzerkonten, Hardware und den Asset-Lifecycle und koordinieren Tickets im Vor-Ort-Team.

Sie planen Notebook-Rollouts, führen Lifecycle-Maßnahmen durch und unterstützen beim LAN-Refresh sowie Netzwerkanpassungen. Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams und klare, lösungsorientierte Kommunikation in Deutsch (und Englisch) runden das

Qualifications

• IT-Support- bzw. User-Helpdesk-Erfahrung dokumentieren
• Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Selbstständige Arbeitsweise und Verantwortungsübernahme
• Grundlegende Windows-Client-Kenntnisse
• Netzwerk-Grundkenntnisse, Patchen und Switch-Arbeiten
• Strukturierte Aufgabenorganisation und Priorisierung
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, Neues kennenzulernen
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse vorteilhaft

Responsibilities

• Eigenständige Betreuung des IT-Betriebs an einem Kundenstandort
• Verwaltung von Benutzern, Hardware und Asset-Lifecycle
• Ticketkoordination im Vor-Ort-Team und Priorisierung
• Planung von Notebook-Rollouts und Lifecycle-Maßnahmen
• Analyse von Netzwerkstörungen, Patch-Arbeiten, Port-Aktivierungen
• LAN-Refresh, Austausch/Stacking von Switches, Infrastruktur-Erweiterungen
• Zusammenarbeit mit globalen Corporate-IT-Teams und Fachteams

Skills

IT-Support

Kundenorientierung

Teamarbeit

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Deine Aufgaben

• Du betreust eigenständig den IT-Betrieb an einem Kundenstandort mit über 400 Usern und sorgst für einen zuverlässigen lokalen IT-Support


• Du kümmerst Dich um die Benutzerverwaltung, den Hardwarebestand und die Verwaltung des gesamten Asset-Lifecycles


• Du koordinierst Tickets und Aufgaben im Vor-Ort-Team, setzt Prioritäten und stimmst Dich mit den zuständigen Ansprechpartnern ab


• Du planst und unterstützt Notebook-Rollouts sowie Lifecycle-Maßnahmen und sorgst für eine strukturierte Umsetzung vor Ort


• Du analysierst und behebst Netzwerkstörungen, führst Patching-Arbeiten durch und unterstützt bei Port-Aktivierungen, VLAN-Konfigurationen und weiteren Netzwerkanpassungen


• Du wirkst beim lokalen LAN-Refresh sowie beim Austausch, Stacking und der Konfiguration von Switches mit und unterstützt den Aufbau, Umbau und die Erweiterung der IT-Infrastruktur


• Du arbeitest eng mit globalen Corporate-IT-Teams sowie den Netzwerk-, Security- und weiteren Fachteams zusammen, unterstützt technische Maßnahmen im laufenden Betrieb und bringst Ideen zur Verbesserung der lokalen IT-Prozesse ein

Dein Profil

• Du hast eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen


• Du gehst service- und kundenorientiert vor, hast ein offenes Ohr für die Anliegen der User und kommunizierst freundlich, verständlich und lösungsorientiert


• Du bearbeitest Deine Aufgaben zuverlässig und eigenständig, übernimmst Verantwortung für die Umsetzung und holst Dir bei Bedarf rechtzeitig Unterstützung


• Du bringst grundlegende Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, der Benutzerverwaltung sowie im Umgang mit Hardware und IT-Assets mit


• Du verfügst über erste Kenntnisse im Netzwerkumfeld, beispielsweise bei der Fehlersuche, beim Patching oder bei der Arbeit mit Switches und Netzwerkanschlüssen


• Du organisierst Deine Aufgaben strukturiert, kannst Prioritäten setzen und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick


• Du arbeitest gerne im Team, stimmst Dich mit unterschiedlichen Ansprechpartnern ab und bist offen dafür, neue Technologien, Prozesse und Arbeitsweisen kennenzulernen


• Du sprichst fließendes Deutsch und hast ebenso gute Englischkenntnisse