IT Servicetechniker Onsite Support (w/m/d) - Standort Berlin

SAC GmbH; Darmstadt; On-site; Vertraulich; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Event-Location in Mallorca

Kostenlose Getränke

Firmenevents

Kostenlose Parkplätze

Givve Card

Moderne Arbeitsmittel

Job summary

SAC GmbH in Berlin sucht einen IT Servicetechniker, der das Onsite-Support-Team vor Ort unterstützt. Sie betreuen Kunden in Berlin, nehmen Störungen auf, klären diese und warten Kundengeräte. Ein enger Austausch mit dem Hauptstandort Darmstadt gehört dazu.

Sie bringen eine geeignete Ausbildung, sehr gute Deutschkenntnisse und Serviceorientierung mit. Erste IT-Support-Erfahrung ist von Vorteil, Führerschein Klasse B erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein.
• Servicegedanke und Eigenmotivation.
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support.
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken, Microsoft AD/Entra ID, Windows Server.
• Idealerweise Kenntnisse mit Firewalls, Backups, Patching und Lizenz-Management.
• Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Du betreust unsere Kunden in Berlin im Onsite Support oder aus unserem Büro in Berlin.
• Du bist für die Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support verantwortlich.
• Du übernimmst die Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten.
• Du verantwortest die Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort.
• Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentation und Inhalte in unserer internen Wissensdatenbank.
• Du bist im engen Austausch mit unseren Kollegen am Hauptstandort in Darmstadt.

Skills

Deutschkenntnisse

Kundenorientierung

Servicegedanke

Eigenmotivation

Lösungsorientiertes Denken

Teamfähigkeit

Netzwerktechniken

Microsoft AD/Entra ID

Windows Server

Führerschein Klasse B

Education

Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Firewalls

Backups

Patching

Lizenz-Management

Job description

Für den Support unseres Kunden in Berlin suchen wir aktuell einen IT Servicetechniker der Onsite vor Ort unsere Leistungen unterstützen kann.

Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden in Berlin im Onsite Support oder aus unserem Büro in Berlin
• Du bist für die Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support verantwortlich
• Du übernimmst die Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten
• Du verantwortest die Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort
• Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentation und Inhalte in unserer internen Wissensdatenbank
• Du bist im engen Austausch mit unseren Kollegen am Hauptstandort in Darmstadt

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
• Servicegedanke und Eigenmotivation
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken, Microsoft AD/Entra ID, Windows Server
• Idealerweise Kenntnisse mit Firewalls, Backups, Patching und Lizenz-Management
• Führerschein Klasse B

Benefits

• Möglichkeit zu betrieblichen Altersvorsorge, Event-Location in Mallorca, kostenlose Getränke, Firmenevents und kostenlose Parkplätze und eine Givve Card
• Moderne Arbeitsmittel und Technologien - Notebook, Firmenhandy, Clouddienste
• Gezielte Weiterentwicklung deines Potentials. Wir sehen und fördern deine individuellen Stärken. Die Tätigkeit im Servicedesk legt den Grundstein für deinen Aufstieg in unsere weiteren Teams, z.B. Projekte, Automatisierung.
• Integration in unser Team. Wir sind offen, hilfsbereit und alle per Du, dadurch wirst du schnell Anschluss in unserem Team finden