Onsite IT Support Engineer – Apple & Windows (m/w/d)

digatus personal GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Frankfurt sucht einen engagierten Onsite IT Support Engineer, der Erfahrungen in der Planung und Umsetzung von IT-Infrastrukturen hat. Sie werden für den 1st-Level-Support von Windows-, macOS- und iOS-Geräten verantwortlich sein, Tickets verwalten und die Nutzererfahrung hochhalten. Ein modernes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und Weiterbildungsmöglichkeiten erwartet Sie. Bewerbungen sind erwünscht, unabhängig von vollständigen Anforderungen.

Leistungen

Faire Bezahlung

Moderne Tools

Persönliche Betreuung

Langfristige Perspektive

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Rollout oder Client-Umfeld.
• Technische Kenntnisse in Windows 10, macOS, iOS und MS Office 365.
• Grundkenntnisse in Active Directory, BitLocker, VPN, MFA und Netzwerkkonfiguration.
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch.
• Strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Persönlicher 1st-Level-Support für Windows-, macOS- und iOS-Geräte.
• Ticketbearbeitung im Kundentool dokumentieren.
• Betreuung von Leihgeräten und Hardware-Installationen.
• Strukturierte Analyse für den 2nd Level.
• Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender.

Kenntnisse

Windows 10

macOS

iOS

MS Office 365

Virtual Desktops

Active Directory

Netzwerkkonfiguration

Kundenorientierung

Service-Mindset

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Onsite IT Support Engineer – Apple & Windows (m/w/d)

Einsatzort: Frankfurt am Main

Art(en) der Anstellung: Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle

Du hast bereits Erfahrung mit komplexen Netzwerkinfrastrukturen gesammelt und möchtest aktiv an der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen mitwirken?

Du willst Verantwortung übernehmen und dich dabei fachlich weiterentwickeln? Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Team:

Du wirst im Rahmen eines langfristigen Infrastrukturprojekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit mit rund 7.000 Mitarbeitenden große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit klaren Prozessen, offener Kommunikation und digitaler Infrastruktur auf Enterprise-Niveau.

Das erwartet Dich bei uns:

• Tech Lounge Support – Persönlicher 1st-Level-Support für Windows-, macOS- und iOS-Geräte vor Ort und remote
• Ticketbearbeitung – Erstellung, Bearbeitung und saubere Dokumentation von Incidents und Service Requests im Kundentool
• IMAC & Gerätehandling – Ausgabe, Rücknahme und Betreuung von Leihgeräten sowie Hardware‑Installationen
• Fehleranalyse & Übergabe – Strukturierte Analyse und Vorbereitung komplexerer Fälle für den 2nd Level
• User Experience – Betreuung deutsch‑ und englischsprachiger Anwender mit hohem Serviceanspruch

Das bringst Du mit:

• IT‑Erfahrung – Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT‑Support, Rollout oder Client‑Umfeld
• Technisches Know‑how – Kenntnisse in Windows 10, macOS, iOS, MS Office 365 und Virtual Desktops
• IT‑Basiswissen – Grundkenntnisse in Active Directory, BitLocker, VPN, MFA und Netzwerkkonfiguration
• Kommunikationsstärke – Sicheres Auftreten sowie sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse
• Service‑Mindset – Kundenorientierte, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Das bieten wir Dir zusätzlich:

• Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP‑Tarifvertrag
• Technisch anspruchsvolle Umgebung: Moderne Tools & professionelle Prozesse
• Vielfältige Aufgaben: Spannende Rollout‑ und Supporttätigkeiten mit Entwicklungspotenzial
• Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
• Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme

Was macht digatus?

Wir bieten als IT‑Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT‑Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.

👉 Sende uns einfach deinen Lebenslauf an [e-mail] an.

Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst– wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung!

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Tarifvertrag: IGZ / GVP