Network Operations Specialist (m/w/d) Support für Netzwerklösungen

Ratiodata GmbH; Duisburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Systemhaus in Duisburg sucht einen Network Operations Specialist (m/w/d), der den First Level Support für Netzwerklösungen bietet. Zu den Aufgaben gehört die Bearbeitung von Serviceanfragen und die Überwachung der Netzwerkinfrastruktur. Erforderlich sind ein technisches Studium sowie umfassende Kenntnisse in Netzwerkmanagement und sehr gute Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub werden geboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Hansefit Firmenfitness

Weiterbildungsangebote

Moderne Arbeitsplatzausstattung

JobBike

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung.
• Fundierte Kenntnisse in Kommunikations- und Netzwerklösungen.
• Erfahrung im Incident-Management und ideale ITIL-Kenntnisse.

Aufgaben

• Zuständig für den First Level Support in versetzten Servicezeiten.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäß SLAs.
• Überwachung der Netzwerkinfrastruktur mit gängigen Management-Plattformen.
• Erstellung von Tages- und Kundenreports.

Kenntnisse

Kommunikations- und Netzwerklösungen

Incident-Management

TCP/IP-Techniken

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Ticketsysteme

Cisco-Zertifizierungen (CCNA oder CCNP)

Jobbeschreibung

Network Operations Specialist (m / w / d) Support für Netzwerklösungen

WIR SIND

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg : innen an 11 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.

BEREICH

Network Services

STANDORT

Duisburg
Münster
Frankfurt am Main

ZEITPUNKT

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

KÜRZEL

4534

VERTRAGSART

Unbefristet

Jetztbewerben

Diese Herausforderungen warten auf dich :

• Du übernimmst den First Level Support für LAN- / WAN-, Secure-Access- und Remote-Access-Services in versetzten Servicezeiten
• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäß kundenindividuellen SLAs
• Du analysierst und behebst Störungen, führst eine erste Bewertung durch und überwachst die Netzwerkinfrastruktur mit gängigen Management-Plattformen
• Steuerung von Alarm- und Eskalationsprozessen sowie Erstellung von Tages- und Kundenreports für das operative Reporting
• Pflege aller Vorgänge im Ticketsystem und sorgfältige Dokumentation
• Unterstützung bei der Planung und Koordination von Changes, z. B. Wartungs- und Aktualisierungsarbeiten in der Kundennetzwerkinfrastruktur
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse
• Teilnahme an Rufbereitschaften

Das bringst du mit :

• Ein abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im Netzwerk- oder Kommunikationsumfeld
• Fundierte Kenntnisse in Kommunikations- und Netzwerklösungen, idealerweise ergänzt durch Cisco-Zertifizierung (z. B. CCNA oder CCNP)
• Gute Kenntnisse in LAN- / WAN-Techniken sowie im TCP / IP-Umfeld
• Erfahrung im Incident-Management und im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu Rufbereitschaften und gelegentlichen Dienstreisen
• Pluspunkte : Erfahrung im Betrieb von Enterprise-Netzwerken, Kenntnisse in Monitoring- und Netzwerkmanagement-Tools sowie Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung (z. B. weiterführende Zertifizierungen oder Security-Themen)

Das bringen wir mit :

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
• Hansefit Firmenfitness
• Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• JobBike & weitere Benefitprogramme
• kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem