Mitarbeiter Vollzeit - Technischer Support (m/w/d)

Mi-Heat Heizsysteme GmbH; Aurich; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Heiztechnik in Niedersachsen sucht einen Kundenberater für technischen Support. In dieser Rolle beantworten Sie Kundenanfragen und optimieren technische Artikel für Onlineshops. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik sowie Kommunikationsfähigkeiten. Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Miteinander.

Leistungen

Strukturierte Einarbeitung

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Praxiserfahrung in der Kundenberatung für elektrotechnische Produkte.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und souveränes Auftreten am Telefon.
• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Anwendersoftware.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Optimierung technischer Artikel-Merkmale für den Onlineshop.
• Erstellung technischer FAQs, Blog-Beiträge und Bedienungsanleitungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Technikaffinität

Windows-Systeme

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Vergleichbares

Jobbeschreibung

Als Spezialist für technische Produkte hast du Freude, potenziellen Neukunden sowie Stammkunden die Funktionsweise von erklärungsbedürftigen Produkten näherzubringen?

Ein freundlicher Umgang mit Kunden am Telefon sowie per E‑Mail stehen für dich als Kundenberater an erster Stelle? Dann unterstütze uns jetzt im technischen Support.

Aufgaben

• Du beantwortest eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail
  zu allen angebotenen Produkten und erstellst Angebote im Rahmen unserer
  Projektplanung.
• Du optimierst die technischen Artikel-Merkmale für unsere Produkte
  im eigenen Onlineshop, sowie auf Amazon, eBay und weiteren Marktplätzen.
• Du erstellst technische FAQs, Blog‑Beiträge, Artikeltexte, Bedienungsanleitungen und Datenblätter.

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Vergleichbares
• Eine Affinität für Technik und Offenheit für erklärungsbedürftige Elektronik‑Produkte
• Praxiserfahrung in der Kundenberatung für elektrotechnische Produkte
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und offenes, souveränes Auftreten am Telefon
• Sicherer Umgang mit Windows‑Systemen und Anwendersoftware
• Fließende Deutschkenntnisse
• Arbeiten vor Ort, wir bieten keinen Remote‑Arbeitsplatz

Benefits

• Eine strukturierte Einarbeitung für deinen optimalen Start
• Eine verantwortungsvolle Position, die Einfluss auf unsere Außenwirkung nimmt
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation mit der
  Geschäftsführung sowie innerhalb des Teams, Gestaltungsfreiraum und ein
  kollegiales und teamorientiertes Miteinander
• Die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwickelung
• Langfristige Zusammenarbeit in einem starken Team
• Regelmäßige Teamevents und viele Freiheiten
• Betriebliche Altersvorsorge (BAV)

Du hast Lust, mit uns die Heizungswelt zu revolutionieren und unsere Marktposition weiter auszubauen? Du liebst die Schnelllebigkeit des Online-Handels und bist offen für neue Techniken? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!