Mitarbeiter Servicecenter (m/w/d) in unserer Leitstelle

GOLDBECK GmbH; Leipzig; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobticket / Fahrtkostenzuschuss

32 Urlaubstage

Mobiles Arbeiten

GOLDBECK-Academy Trainings

Sabbatical / Altersteilzeit

Job summary

PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) sucht Mitarbeitende für das Servicecenter in unserer Leitstelle am Flughafen. Sie betreuen Parkkunden telefonisch, unterstützen bei Tickets, Bezahlungen sowie Ein- und Ausfahrten und bearbeiten Störungen an Kassenautomaten und Schranken.

Sie koordinieren Servicetechniker bei technischen Störungen, dokumentieren Vorgänge im Ticketsystem und liefern einen freundlichen, professionellen Kundenservice.

Qualifications

• Freude an telefonischer Kundenbetreuung.
• Serviceorientiertes Auftreten und gutes Sprachverhalten.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen.
• Grundlegende PC-Kenntnisse und sichere Softwareanwendung.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung und Unterstützung unserer Parkkunden.
• Hilfestellung zu Parktickets, Bezahlvorgängen sowie Ein- und Ausfahrten.
• Bearbeitung von Störungen an Kassenautomaten, Schranken und Parksystemen.
• Fernsteuerung der Parktechnik bei Bedarf.
• Dokumentation und Erfassung von Vorgängen im Ticketsystem.
• Koordination und Beauftragung von Servicetechnikern bei technischen Störungen.
• Sicherstellung eines freundlichen und professionellen Kundenservices.

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse (von Vorteil)

PC-Grundkenntnisse

Tools

Ticketsystem

Job description

Mitarbeiter Servicecenter (m/w/d) in unserer Leitstelle

Als erste Ansprechperson für unsere Parkkunden sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden telefonisch bei Fragen und Störungen rund um die Parkanlagen am Flughafen.

Verantwortlichkeiten

• Telefonische Betreuung und Unterstützung unserer Parkkunden
• Hilfestellung bei Fragen zu Parktickets, Bezahlvorgängen sowie Ein- und Ausfahrten
• Bearbeitung von Störungen an Kassenautomaten, Schranken und anderen Parksystemen
• Fernsteuerung der Parktechnik bei Bedarf
• Dokumentation und Erfassung von Vorgängen im Ticketsystem
• Koordination und Beauftragung von Servicetechnikern bei technischen Störungen
• Sicherstellung eines freundlichen und professionellen Kundenservices

Profil / Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen Kundenbetreuung
• Freundliches, serviceorientiertes und souveränes Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen
• Grundlegende PC-Kenntnisse und eine sichere Anwendung gängiger Softwareprogramme
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, da unsere Leitstelle von 06:00 Uhr bis 20:00 Uhr erreichbar ist (an Sonn- und Feiertagen wird eine Schichtzulage gezahlt)

Benefits

Wir bieten mehr als 35 attraktive Benefits aus den Kategorien:

• Vergütung & Prämien: Inflationsausgleich & Gewinnbonus, Unternehmensanteile, Jobticket / Fahrtkostenzuschuss, Mitarbeitendenvergünstigungen, Altersversorgung, Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaub & Flexibilität: 32 Urlaubstage, Mobiles Arbeiten, Arbeitszeitanpassung, Sabbatical, Altersteilzeit
• Familie & Beruf: Kinderbetreuung, Betreuungskostenzuschuss, Familienunterstützung
• Gesundheit & Nachhaltigkeit: JobRad-Leasing, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportangebot, Vorsorge und Zusatzangebote
• Team & Kultur: Veranstaltungen & Events, Female Empowerment, Frauennetzwerk
• Onboarding & Karriere: Einarbeitungsprogramm, Weiterbildung mit über 900 Trainings und Seminaren der GOLDBECK-Academy, Förderung von Karrierewegen, Auslandsentsendungen

Bitte beachten, dass die Benefits von Standort oder Position abhängig sind.