Mitarbeiter Servicecenter (m/w/d) in unserer Leitstelle

GOLDBECK GmbH; Greven; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

32 Urlaubstage

Mobiles Arbeiten

Jobticket / Fahrtkostenzuschuss

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Einarbeitungsprogramm

Job summary

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Greven sucht einen Mitarbeiter für das Servicecenter (m/w/d). In dieser Rolle werden Sie hauptsächlich telefonische Kundenanfragen bearbeiten und technische Störungen beraten. Die Stelle erfordert Kommunikationsstärke und EDV-Kenntnisse sowie die Bereitschaft zu regelmäßigen Schichtdiensten. Das Unternehmen bietet vielfältige Benefits, darunter 32 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Freude und idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt.
• Gutes Verständnis für moderne Kommunikationsmedien.
• Bereitschaft zur regelmäßigen Schichtarbeit.

Responsibilities

• Bearbeitung von überwiegend telefonischen Kundenanfragen.
• Fernsteuerung der Kassen und Schranken.
• Telefonische Beratung bei Störungen in der Parktechnik.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

EDV-Kenntnisse

Englischkenntnisse

Job description

Mitarbeiter Servicecenter (m/w/d) in unserer Leitstelle

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: GOLDBECK GmbH

Arbeitsort: Greven, Westfalen

Anstellungsart: Vollzeit

Berufsbezeichnung: Kaufmann/-frau - Dialogmarketing, Kundendienstberater/in

Schichten: Schicht/Nacht/Wochenende

Verantwortlichkeiten

Bei den GOLDBECK Parking Services erhalten unsere Kunden im Rahmen der Entwicklung und Umsetzung von Parkhausprojekten sämtliche Dienstleistungen aus einer Hand.

• Bearbeitung von überwiegend telefonischen Kundenanfragen
• (Fern-) Steuerung der Kassen und Schranken
• Telefonische Beratung bei Störungen in der Parktechnik
• Erfassung und Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem
• Beauftragung von Technikern
• Freude und idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
• Sehr hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen
• Gutes Verständnis für moderne Kommunikationsmedien und gute EDV-Kenntnisse
• Englischkenntnisse wünschenswert
• Bereitschaft zur regelmäßigen Schichtarbeit einschließlich Nacht- und Feiertagsarbeit, da unsere Leitstelle 24 Std. erreichbar ist (hierbei wird eine Schichtzulage gezahlt)****

Benefits

Wir bieten mehr als 35 attraktive Benefits aus den Kategorien:

• Vergütung & Prämien: Inflationsausgleich & Gewinnbonus, Unternehmensanteile, Jobticket / Fahrtkostenzuschuss, Mitarbeitendenvergünstigungen, Altersversorgung, Vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeitende werben Mitarbeitende
• Urlaub & Flexibilität: 32 Urlaubstage, Mobiles Arbeiten, Arbeitszeitanpassung, Sabbatical, Altersteilzeit
• Familie & Beruf: Kinderbetreuung, Betreuungskostenzuschuss, Familienunterstützung
• Gesundheit & Nachhaltigkeit: JobRad-Leasing, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportangebot, Vorsorge und Zusatzangebote
• Team & Kultur: Veranstaltungen & Events, Female Empowerment, Frauennetzwerk
• Onboarding & Karriere: Einarbeitungsprogramm, Weiterbildung mit über 900 Trainings und Seminaren der GOLDBECK-Academy, Förderung von Karrierewegen, Auslandsentsendungen

Bitte beachten, dass die Benefits von Standort oder Position abhängig sind.