Mitarbeiter Servicecenter (m/w/d) in unserer Leitstelle

GOLDBECK Parking Services GmbH; Greven; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobticket / Fahrtkostenzuschuss

Altersversorgung

Mitarbeitendenvergünstigungen

Betriebliche Gesundheitsmanagement

Job summary

GOLDBECK Parking Services GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice für die Parkanlagen am Flughafen. Sie betreuen Parkkunden telefonisch, unterstützen bei Tickets, Bezahlvorgängen und Ein- sowie Ausfahrten. Zudem erfassen Vorgänge im Ticketsystem und koordinieren Servicetechniker bei technischen Störungen.

Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse, Freude am Kundenkontakt und Bereitschaft zur Schichtarbeit. Englischkenntnisse sind von Vorteil; eine 24h-Leitstelle ist erreichbar.

Qualifications

• Freude am Umgang mit Menschen und telefonischer Kundenbetreuung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen.
• Grundlegende PC-Kenntnisse und sichere Anwendung gängiger Softwareprogramme.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Parkkunden und telefonische Betreuung bei Fragen und Störungen.
• Unterstützung bei Fragen zu Parktickets, Bezahlvorgängen sowie Ein- und Ausfahrten.
• Bearbeitung von Störungen an Kassenautomaten, Schranken und Parksystemen.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

PC-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Schichtbereitschaft

Tools

Ticketsystem

Job description

Verantwortlichkeiten

Als erste Ansprechperson für unsere Parkkunden sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden telefonisch bei Fragen und Störungen rund um die Parkanlagen am Flughafen. Telefonische Betreuung und Unterstützung unserer Parkkunden Hilfestellung bei Fragen zu Parktickets, Bezahlvorgängen sowie Ein- und Ausfahrten Bearbeitung von Störungen an Kassenautomaten, Schranken und anderen Parksystemen Fernsteuerung der Parktechnik bei Bedarf Dokumentation und Erfassung von Vorgängen im Ticketsystem Koordination und Beauftragung von Servicetechnikern bei technischen Störungen Sicherstellung eines freundlichen und professionellen Kundenservices.

Profil

Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen Kundenbetreuung Freundliches, serviceorientiertes und souveränes Auftreten Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen Grundlegende PC-Kenntnisse und eine sichere Anwendung gängiger Softwareprogramme Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil Bereitschaft zur Schichtarbeit, da unsere Leitstelle 24 Std. erreichbar ist (hierbei wird eine Schichtzulage gezahlt)

Wir gestalten die Lebensräume der Zukunft. Mit: Menschlichkeit, Vertrauen, Verantwortung, Leistung und Pioniergeist

Wir bieten mehr als 35 attraktive Benefits aus den Kategorien: Vergütung & Prämien: Inflationsausgleich & Gewinnbonus, Unternehmensanteile, Jobticket / Fahrtkostenzuschuss, Mitarbeitendenvergünstigungen, Altersversorgung, Vermögenswirksame Leistungen Urlaub & Flexibilität: 32 Urlaubstage, Mobiles Arbeiten, Arbeitszeitanpassung, Sabbatical, Altersteilzeit Familie & Beruf: Kinderbetreuung, Betreuungskostenzuschuss, Familienunterstützung Gesundheit & Nachhaltigkeit: JobRad-Leasing, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportangebot, Vorsorge und Zusatzangebote Team & Kultur: Veranstaltungen & Events, Female Empowerment, Frauennetzwerk Onboarding & Karriere: Einarbeitungsprogramm, Weiterbildung mit über 900 Trainings und Seminaren der GOLDBECK-Academy, Förderung von Karrierewegen, Auslandsentsendungen

Bitte beachten, dass die Benefits von Standort oder Position abhängig sind. Mehr Infos zu den GOLDBECK Benefits

GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktuell beschäftigt unser Familienunternehmen rund 14.000 Mitarbeitende an über 100 Standorten bei einer Gesamtleistung von über 6,3 Mrd. Euro. Unser Anspruch „building excellence“ steht dabei für Spitzenleistungen beim Planen, Bauen und Betreiben sowie die Weiterentwicklung unserer Talente – Zukunftsfähigkeit inklusive.