Mitarbeiter Servicecenter (m/w/d) in unserer Leitstelle

GOLDBECK Parking Services GmbH; Leipzig; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Inflationsausgleich

Gewinnbonus

Jobticket

Fahrtkostenzuschuss

Mitarbeitendenvergünstigungen

Altersversorgung

Vermögenswirksame Leistungen

JobRad-Leasing

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Sportangebot

Vorsorge und Zusatzangebote

Veranstaltungen & Events

Female Empowerment

Job summary

GOLDBECK Parking Services GmbH in Leipzig sucht eine/n Mitarbeiter/in am Empfang unserer Parkkunden. Sie sind die erste Ansprechperson bei Fragen, Störungen und Tickets rund um die Parkanlagen am Flughafen und betreuen telefonisch unsere Kundinnen und Kunden.

Sie unterstützen bei Bezahlvorgängen, Ein- und Ausfahrten, Störungsbearbeitung an Kassenautomaten und Schranken. Die Position erfordert freundliches Auftreten, sehr gute Deutschkenntnisse und Bereitschaft zur Schichtarbeit; unser Leitstelle

Qualifications

• Freude am Umgang mit Menschen und telefonischer Kundenbetreuung.
• Freundliches, serviceorientiertes und souveränes Auftreten.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen.
• Grundlegende PC-Kenntnisse und sichere Anwendung gängiger Softwareprogramme.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, 24 Std. Leitstelle, Schichtzulage.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Parkkunden; sorgt für reibungslosen Ablauf.
• Telefonische Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um die Parkanlagen am Flughafen.
• Telefonische Betreuung und Unterstützung unserer Parkkunden
• Hilfestellung bei Fragen zu Parktickets, Bezahlvorgängen sowie Ein- und Ausfahrten
• Bearbeitung von Störungen an Kassenautomaten, Schranken und anderen Parksystemen
• Fernsteuerung der Parktechnik bei Bedarf
• Dokumentation und Erfassung von Vorgängen im Ticketsystem
• Koordination und Beauftragung von Servicetechnikern bei technischen Störungen
• Sicherstellung eines freundlichen und professionellen Kundenservices

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Empathie

Deutschkenntnisse

Schichtbereitschaft

Tools

MS Office

Job description

Verantwortlichkeiten

• Als erste Ansprechperson für unsere Parkkunden sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert.
• Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden telefonisch bei Fragen und Störungen rund um die Parkanlagen am Flughafen.
• Telefonische Betreuung und Unterstützung unserer Parkkunden
• Hilfestellung bei Fragen zu Parktickets, Bezahlvorgängen sowie Ein- und Ausfahrten
• Bearbeitung von Störungen an Kassenautomaten, Schranken und anderen Parksystemen
• Fernsteuerung der Parktechnik bei Bedarf
• Dokumentation und Erfassung von Vorgängen im Ticketsystem
• Koordination und Beauftragung von Servicetechnikern bei technischen Störungen
• Sicherstellung eines freundlichen und professionellen Kundenservices

Profil

• Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen Kundenbetreuung
• Freundliches, serviceorientiertes und souveränes Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen
• Grundlegende PC-Kenntnisse und eine sichere Anwendung gängiger Softwareprogramme
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, da unsere Leitstelle 24 Std. erreichbar ist (hierbei wird eine Schichtzulage gezahlt)

Wir gestalten die Lebensräume der Zukunft. Mit: Menschlichkeit, Vertrauen, Verantwortung, Leistung und Pioniergeist

Benefits

• Vergütung & Prämien: Inflationsausgleich & Gewinnbonus, Unternehmensanteile, Jobticket / Fahrtkostenzuschuss, Mitarbeitendenvergünstigungen, Altersversorgung, Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaub & Flexibilität: 32 Urlaubstage, Mobiles Arbeiten, Arbeitszeitanpassung, Sabbatical, Altersteilzeit
• Familie & Beruf: Kinderbetreuung, Betreuungskostenzuschuss, Familienunterstützung
• Gesundheit & Nachhaltigkeit: JobRad-Leasing, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportangebot, Vorsorge und Zusatzangebote
• Team & Kultur: Veranstaltungen & Events, Female Empowerment, Frauennetzwerk
• Onboarding & Karriere: Einarbeitungsprogramm, Weiterbildung mit über 900 Trainings und Seminaren der GOLDBECK-Academy, Förderung von Karrierewegen, Auslandsentsendungen

Bitte beachten, dass die Benefits von Standort oder Position abhängig sind.

Mehr Infos zu den GOLDBECK Benefits

Leipzig, Debyestrasse 10

GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktuell beschäftigt unser Familienunternehmen mehr als 14.000 Mitarbeitende an über 100 Standorten bei einer Gesamtleistung von über 6,3 Mrd. Euro (Geschäftsjahr 2025/26). Unser Anspruch „building excellence“ steht dabei für Spitzenleistungen beim Planen, Bauen und Betreiben sowie die Weiterentwicklung unserer Talente – Zukunftsfähigkeit inklusive. Durch unser professionelles Projektmanagement des Bauprozesses erhalten unsere Kunden schlüsselfertige Gebäude aus einer Hand.