Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service am Flughafen BER

APCOA PARKING Deutschland GmbH; Schönefeld; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Onboarding

Betriebliches Gesundheitsmanagement

JobRad

Parkmöglichkeiten

Preisnachlässe

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

APCOA Deutschland GmbH am Flughafen BER sucht eine/n Mitarbeiter/in im Customer Service. Du berätst unsere Kunden fachkundig und serviceorientiert, sowohl schriftlich als auch am Telefon, und arbeitest mit verschiedenen Systemen sowie Prebooking-Modellen.

Du profitierst von intensivem Onboarding, attraktivem Gehaltsangebot und einem positiven Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. Weitere Benefits sind betriebliches Gesundheitsmanagement, Mitarbeiterparken in APCOA-Parkhäusern, JobRad sowie

Qualifikationen

• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Idealerweise Erfahrungen im Call-Center und Umgang mit Endkunden.
• Spaß am Umgang mit dem PC und EDV-Kenntnisse (MS Office).
• Zuverlässigkeit und Belastbarkeit.
• Lösungsorientierte und konstruktive Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur Arbeit im wechselnden Schichtdienst (06:00-21:00, auch am Wochenende).

Aufgaben

• Kunden fachkundig und serviceorientiert beraten, schriftlich und am Telefon.
• Mit Systemen und Prebooking-Modellen arbeiten.
• First Level Service bei Fragen und Problemen unterstützen.
• Reklamationen und Buchungen bearbeiten.
• Erfahrungen und Ideen zur Umsetzung neuer Projekte einbringen.
• Bei kaufmännischen Aufgaben mit Fachabteilungen zusammenarbeiten.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Call-Center Erfahrung

Endkunden Umgang

PC Kenntnisse

MS Office

Zuverlässigkeit

Belastbarkeit

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Schichtbereitschaft

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service am Flughafen BER

Du wirst:

• unsere Kunden an mehreren Flughafenstandorten fachkundig und serviceorientiert beraten, sowohl schriftlich als auch am Telefon
• mit verschiedenen Systemen und Prebooking-Modellen arbeiten
• unseren Kunden im Rahmen eines klassischen First Level Services bei Fragen und Problemen helfen
• Reklamationen und Buchungen unserer Kunden bearbeiten
• deine Erfahrung und Ideen einbringen, um neue Projekte umzusetzen
• bei kaufmännischen Aufgaben in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen unterstützen

Du hast:

• eine hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• idealerweise bereits Erfahrungen im Call-Center und bist mit dem professionellen Umgang mit Endkunden vertraut
• Spaß am Umgang mit dem PC
• allgemeine EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
• Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• eine lösungsorientierte und konstruktive Arbeitsweise
• Flexibilität und die Bereitschaft zur Arbeit im wechselnden Schichtdienst (06:00-21:00, keine Nachtarbeit), teilweise auch am Wochenende

Du triffst auf:

• ein intensives Onboarding
• ein attraktives Gehaltsangebot
• ein positives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Angebote im betrieblichen Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiterparken in APCOA-Parkhäusern
• Weitere Benefits: JobRad, Vergünstigungen und Preisnachlässe auf verschiedenen Plattformen

APCOA Deutschland GmbH

Ansprechpartner Fachbereich: Gamze Tan

Ansprechpartner HR: Marc-André Paul