Mitarbeiter Service Helpdesk (m/w/d)

ACTIEF Group GmbH; Osnabrück; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in Osnabrück sucht einen Mitarbeiter im Service Helpdesk (m/w/d), der als Ansprechpartner für Elektroinstallateure und Privatkunden fungiert. Zu den Aufgaben gehören die Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen sowie die Unterstützung bei der Fehlersuche. Der ideale Kandidat hat Erfahrung im User Helpdesk, ist kommunikativ und hat ein gutes technisches Verständnis. Ein sicheres Arbeitsverhältnis und attraktive Konditionen sind garantiert.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Langfristiger Einsatz

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Erfahrung als User Helpdesk oder Kundenberater.
• Interesse am Umgang mit Kunden.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.

Aufgaben

• Ansprechpartner bei Fragen und Problemen unserer Partner per Telefon.
• Dokumentation und Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem.
• Unterstützung bei der Fehlersuche per Ferndiagnose.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

MS-Office-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Gutes Deutsch in Wort und Schrift

Jobbeschreibung

Im Auftrag eines namhaften Kunden aus der Region Osnabrück suchen wir genau Sie als Mitarbeiter Service Helpdesk (m/w/d).

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket nach BAP-Tarif
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Langfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen der Region
• Persönliche Betreuung durch unser kompetentes Team
• Konkrete Chance auf Übernahme

Ihre Aufgaben:

• Ansprechpartner bei Fragen und Problemen unserer Partner (Elektroinstallateure) und Privatkunden per Telefon
• Dokumentation und Bearbeitung der Anfragen in das Ticketsystem
• Unterstützung bei der Fehlersuche per Ferndiagnose
• schriftliche Beantwortung der eingehenden Mails

Ihr Profil:

• Erfahrung als User Helpdesk/ Kundenberater oder vergleichbare Qualifikation
• Interesse am Umgang mit Kunden
• technisches Verständnis
• MS-Office-Kenntnisse
• gutes Deutsch in Wort und Schrift
• teamfähig, kommunikativ