Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in einem IT-Systemhaus - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt sucht Unterstützung im Bereich Service Desk. In dieser Rolle sind Sie zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender und bearbeiten Störungen und Anfragen im Ticketsystem. Die Position bietet ein hybrides Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr. Ideale Kandidaten haben ein Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens 2 Jahre Erfahrung im Service Desk. Bewerben Sie sich und gestalten Sie Ihre Karriere aktiv mit.

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld.
• Gutes technisches Verständnis über IT-Infrastrukturen und Betriebsmodelle.
• Hohe Eigeninitiative und serviceorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender im First Level Support.
• Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem.
• Sicherstellung der Servicequalität durch lösungsorientiertes Arbeiten.

Kenntnisse

IT-Infrastrukturverständnis

Erfahrung mit Ticketsystemen

Ausgezeichnete Deutschkenntnisse

Lösungsorientiertes Arbeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Für ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt suchen wir tatkräftige Unterstützung im Bereich Service Desk. Diese Position bietet die spannende Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung und Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!

Perspektiven

• Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
• Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individuellen Karriereplanung
• Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung
• Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im First Level Support
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
• Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
• Technische Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
• Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
• Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
• Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem

Profil

• Optimalerweise ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
• Fundiertes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeit
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
• Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut "Great Place to Work®" ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.