Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Fuji Seal Europe

Aichtal

Presencial

EUR 40.000 - 60.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterbonusprogramm

30 Tage Urlaub

Firmenparkplatz

Bezuschusstes Kantinenessen

Corporate Benefits

Descripción de la vacante

Ein international führendes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Reklamationsmanagement. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die zentrale Erfassung und Analyse von Kundenreklamationen, die Organisation von Rücksendungen und die Kommunikation mit Kunden sowie internen Fachbereichen. Das Unternehmen bietet ein familiäres Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, Mitarbeiterbonusprogrammen und zahlreichen weiteren Vorteilen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Qualität und Kundenservice haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Formación

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung erforderlich.
Branchenspezifische Kenntnisse der Druckindustrie wären von Vorteil.

Responsabilidades

Zentrale Erfassung und Analyse von Kundenreklamationen.
Ansprechpartner für Kunden und interne Fachbereiche.

Conocimientos

Analytische Fähigkeiten

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Organisatorische Fähigkeiten

Qualitätsbewusstsein

Educación

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Zusatzqualifikation im Bereich Reklamationsbearbeitung

Herramientas

8D-Report

Ishikawa-Diagramm

5-Why-Technik

Descripción del empleo

Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Als international führender Hersteller von Etikettierlösungen umfasst unser Produktportfolio die Herstellung von Maschinen für die Etikettiertechnik und zur Herstellung von Kunststoffverpackungen, sowie auch die Ausführung von qualitativ hochwertigen Drucken im Bereich Selbstklebeetiketten und Etikettentechnik. Am Standort in Aichtal bieten wir 200 Mitarbeitern einen zukunftssicheren, technisch anspruchsvollen Arbeitsplatz. Weltweit sind wir Teil der Fuji Seal-Gruppe, welche insgesamt 5.700 Mitarbeiter auf vier Kontinenten beschäftigt und sich der Nachhaltigkeit von Plastikverpackungen durch gezielte Forschung & Entwicklung widmet. Dabei achten wir nicht nur auf den Einfluss unserer Produkte auf lokalem Level, sondern auch global. Unsere Produkte sind heute bereits umweltfreundlich und werden unter reduziertem Umwelteinfluss hergestellt.

Möchtest du uns dabei unterstützen?

Ab sofort suchen wir für unsere Division Business Planning & Administration einen

Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

Die zentrale Erfassung der eingehenden Kundenreklamationen
Ansprechpartner gegenüber Kunden und intern zu den Fachbereichen
Organisation von Kundenrücksendungen
Strukturierte Analyse und Bearbeitung von Kundenreklamationen unter Verwendung gängiger Qualitätsmethoden wie 8D-Report, die Ishikawa-Diagramme 5-Why-Technik
Festlegung von Sofortmaßnahmen, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen zusammen mit den Fachbereichen.
Überwachung der fristgerechten Umsetzung von Maßnahmen und Wirksamkeitskontrolle
Erstellung von Reklamationsstellungnahmen an den Kunden
Messung und Analyse von Qualitätskennzahlen

Deine Qualifikation