Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Fuji Seal Europe; Aichtal; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterbonusprogramm

30 Tage Urlaub

Firmenparkplatz

Bezuschusstes Kantinenessen

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Ein international führendes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Reklamationsmanagement. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die zentrale Erfassung und Analyse von Kundenreklamationen, die Organisation von Rücksendungen und die Kommunikation mit Kunden sowie internen Fachbereichen. Das Unternehmen bietet ein familiäres Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, Mitarbeiterbonusprogrammen und zahlreichen weiteren Vorteilen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Qualität und Kundenservice haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Branchenspezifische Kenntnisse der Druckindustrie wären von Vorteil.

Aufgaben

• Zentrale Erfassung und Analyse von Kundenreklamationen.
• Ansprechpartner für Kunden und interne Fachbereiche.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Organisatorische Fähigkeiten

Qualitätsbewusstsein

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Zusatzqualifikation im Bereich Reklamationsbearbeitung

Tools

8D-Report

Ishikawa-Diagramm

5-Why-Technik

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Als international führender Hersteller von Etikettierlösungen umfasst unser Produktportfolio die Herstellung von Maschinen für die Etikettiertechnik und zur Herstellung von Kunststoffverpackungen, sowie auch die Ausführung von qualitativ hochwertigen Drucken im Bereich Selbstklebeetiketten und Etikettentechnik. Am Standort in Aichtal bieten wir 200 Mitarbeitern einen zukunftssicheren, technisch anspruchsvollen Arbeitsplatz. Weltweit sind wir Teil der Fuji Seal-Gruppe, welche insgesamt 5.700 Mitarbeiter auf vier Kontinenten beschäftigt und sich der Nachhaltigkeit von Plastikverpackungen durch gezielte Forschung & Entwicklung widmet. Dabei achten wir nicht nur auf den Einfluss unserer Produkte auf lokalem Level, sondern auch global. Unsere Produkte sind heute bereits umweltfreundlich und werden unter reduziertem Umwelteinfluss hergestellt.

Möchtest du uns dabei unterstützen?

Ab sofort suchen wir für unsere Division Business Planning & Administration einen

Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

• Die zentrale Erfassung der eingehenden Kundenreklamationen
• Ansprechpartner gegenüber Kunden und intern zu den Fachbereichen
• Organisation von Kundenrücksendungen
• Strukturierte Analyse und Bearbeitung von Kundenreklamationen unter Verwendung gängiger Qualitätsmethoden wie 8D-Report, die Ishikawa-Diagramme 5-Why-Technik
• Festlegung von Sofortmaßnahmen, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen zusammen mit den Fachbereichen.
• Überwachung der fristgerechten Umsetzung von Maßnahmen und Wirksamkeitskontrolle
• Erstellung von Reklamationsstellungnahmen an den Kunden
• Messung und Analyse von Qualitätskennzahlen

Deine Qualifikation

• erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Zusatzqualifikation im Bereich Reklamationsbearbeitung
• Branchenspezifische Kenntnisse der Druckindustrie wären von Vorteil
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Hohes Qualitätsbewusstsein mit Ergebnis- und Leistungsorientierung
• Gute organisatorische Fähigkeiten
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit

Was wir Dir bieten

• Familiäres und sehr kollegiales Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur
• Die Chance, Deine Zukunft zu gestalten und Ideen umzusetzen
• Flexible Arbeitszeiten & Gleitzeitkonto
• Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliches Vorschlagswesen
• Mitarbeiterbonusprogramm
• 30 Tage Urlaub
• Wasserspender, Kaffee- und Snackautomaten
• Firmen- und Abteilungsevents
• Corporate Benefits
• Ladesäulen für E-Fahrzeuge und Firmenparkplatz
• Bezuschusstes Kantinenessen

Für Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Deine Bewerbungsunterlagen sendest du bitte an Frau Höhn.

Gutenbergstraße 9
72631 Aichtal
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany