Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung – Zentrallager Stuhr

Hellmut Springer GmbH & Co.KG; Deutschland; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Personalrabatte KFZ-Teile

Gutscheinkarte Nettolohnoptimierung

Kindergartenzuschuss

Job summary

Hellmut Springer GmbH & Co.KG sucht zur Verstärkung des Reklamationsteams im Zentrallager Stuhr eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) Reklamationsbearbeitung. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen, Rückrufaktionen und die Vorbereitung der Reklamationen zur technischen Analyse.

Sie bringen eine KFZ-Ausbildung oder Weiterbildung im Reklamationsmanagement mit, verfügen idealerweise über MS-Office-Kenntnisse und arbeiten eigenverantwortlich in einem agilen,

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich KFZ oder vergleichbare Qualifikation.
• Zusätzliche Weiterbildung im Reklamationsmanagement wünschenswert.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen auf Vollständigkeit und Plausibilität.
• Bearbeitung von Lieferanten-Rückrufaktionen.
• Vorbereitung und Einsendung der Reklamationen zur technischen Analyse.
• Bewertung der Fehler- und Analyseberichte der Lieferanten.
• Überwachung von Reklamationsquoten und Umsetzung von Maßnahmen in Abstimmung mit dem Einkauf.
• Ansprechpartner für Lieferanten und interne Kollegen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Lernfähigkeit

Qualitätsbewusstsein

Education

KFZ-Ausbildung

Weiterbildung Reklamationsmanagement

Tools

MS-Office

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung – Zentrallager Stuhr

Zur Unterstützung unseres Teams in Stuhr suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (m/w/d) für die Reklamationsbearbeitung

Was wären Ihre zukünftigen Aufgaben bei uns?

• Bearbeitung von Kunden-/Lieferantenreklamationen auf Vollständigkeit und Plausibilität
• Bearbeitung von Lieferanten-Rückrufaktionen
• Vorbereitung und Einsendung der Reklamationen zur technischen Analyse zum Lieferanten
• Bewertung der Fehler- und Analyseberichte der Lieferanten
• Überwachung von Reklamationsquoten auf Produkt- und Artikelebene und Umsetzung von Maßnahmen in Abstimmung mit dem Einkauf
• Ansprechpartner für unsere Lieferanten und Mitarbeiter
• Enge Abstimmung und Informationsaustausch mit internen Schnittstellen, wie Produktmanagement, Reklamationsbeauftragte im Verkaufshaus und Verkaufshausleitung
• Aktive Weiterentwicklung und Überführung des internen Reklamationsprozesses in digitale Strukturen

Was bringen Sie mit?

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich KFZ und /oder Weiterbildung im Bereich Reklamationsmanagement
• Kenntnisse im Bereich Reklamationsmanagement und Gewährleistungsrecht sind von Vorteil
• Hohe Affinität und ein gutes Verständnis im Bereich KFZ
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
• Hohes Qualitätsbewusstsein, sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations-, Team- und Lernfähigkeit
• Eine Vollzeitstelle 40 Std. in einem inhabergeführten Unternehmen mit leistungsgerechter Vergütung
• Vermögenswirksame Leistungen und die Möglichkeit der Betrieblichen Altersvorsorge
• Personalrabatte für KFZ-Teile sowie eine Gutscheinkarte zur Nettolohnoptimierung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub
• Kindergarten-/Krippenzuschuss
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit gründlicher Einarbeitung in den Aufgabenbereich
• Eine zielorientierte Personalentwicklung mit entsprechenden Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kollegiales Arbeiten in einem hochmotivierten Team
• Arbeiten in agilen Teams und betriebliches Vorschlagswesen

Stichwort: Mitarbeiter (m/w/d) R – Zentrallager Reklamationsbearbeitung – Zentrallager Stuhr

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir per Post erhaltene Bewerbungsunterlagen aus organisatorischen Gründen nicht zurücksenden, sondern datenschutzkonform vernichten.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!