Mitarbeiter Reklamationen (m/w/d)

Tasko; Backnang; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatt

Firmenfeiern

Corporate Benefits

Attraktiv gestaltete Pausen-Lounge

Job Rad

Zusammenfassung

Tasko in Backnang sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice. Du bearbeitest Retouren und Reklamationen eigenverantwortlich und sorgst für eine reibungslose Abwicklung. Zudem bist du die zentrale Ansprechperson für internationale Kunden.

Wichtig sind gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie der Umgang mit MS Office. Das Unternehmen bietet ein tolles Arbeitsumfeld, flexible Gleitzeitregelungen und zahlreiche Benefits wie Mitarbeiterrabatt und Firmenfeiern.

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Menschen.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Erfahrungen im Bereich Reklamationsmanagement oder Kundenservice von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.
• Dokumentation von Mängeln und Fehlern.
• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest eigenverantwortlich Retouren und Reklamationen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung
• Du übernimmst Annahme, Erfassung und termingerechte Bearbeitung der Reklamationen und arbeitest dabei eng mit der Retourenabteilung in unserer Logistik zusammen
• Du prüfst die reklamierten Artikel und dokumentierst dabei Mängel und Fehler
• Du stehst unseren Kunden und Lieferanten schriftlich und telefonisch kompetent zur Seite und findest für jedes Anliegen eine passende Lösung
• Du bist im Büro Backnang die zentrale Ansprechperson für unsere (internationalen) Kund*innen und vertrittst unser Unternehmen professionell nach außen
• Dabei arbeitest du eng zusammen mit der Logistik, dem Einkauf und unserer Buchhaltung

Ihre Aufgaben

Dein Profil

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und überzeugst durch deine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Du verfügst über Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist sicher im Umgang mit gängiger PC-Software (MS Office, Internet).
• Erfahrungen im Bereich Reklamationsmanagement oder Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss.

Ihr Profil

Unser Angebot

• Unser zentraler Wert ist die Gemeinschaft. Mit unserer vertrauten "Du"-Kultur, einem maßgeschneiderten Einarbeitungsprozess und einem umfassenden Performance- und Feedback-System wirst du niemals auf dich allein gestellt sein
• Dank unserer flexiblen Gleitzeitregelung kannst du deine persönlichen Termine problemlos organisieren
• ein tolles Arbeitsumfeld in der besonderen Unternehmensstruktur im E-Commerce
• Unsere Kombination aus Teamspirit und einer starken abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit ermöglichen dir Einblicke über den Tellerrand hinaus
• eine gute technische Infrastruktur
• ein faires Gehalt
• jederzeit ein offenes Ohr für neue Ideen
• den Willen aller, zusammen im Team etwas zu erreichen
• Perspektiven in einem gesund wachsenden Unternehmen
• Mitarbeiterrabatt
• Firmenfeiern
• Corporate Benefits
• Job Rad
• Attraktiv gestaltete Pausen- Lounge

Unser Angebot

Dein Ansprechpartner

Ihr Ansprechpartner

tasko Products GmbH
Tina Mansour
Murrhardter Str. 8
71522 Backnang