Mitarbeiter Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d)

NSTR; Föhren; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Sicherheitsunternehmen in Föhren sucht einen engagierten Alarm Manager (m/w/d) zur Überwachung und Bearbeitung von Alarmereignissen. Du bist verantwortlich für die Sicherheit der Kunden und steuerst Alarmereignisse in einer modernen Leitstelle. Wir bieten ein attraktives Gehalt, umfangreiche Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenversicherung

Unfallversicherung

Firmenfitness

Mental-Health-Plattform

Bikeleasing

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenfreie Getränke

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Einwandfreies Führungszeugnis erforderlich.
• Erfahrung in einer Notruf- oder Serviceleitstelle von Vorteil.
• IHK-Sachkundeprüfung gem. § 34a GewO für das Bewachungsgewerbe von Vorteil.

Aufgaben

• Überwachung und Bearbeitung eingehender Alarmereignisse.
• Erster Ansprechpartner für Kunden im Alarmfall.
• Verifizierung und Bewertung von Alarmsignalen.
• Kommunikation mit Polizei, Feuerwehr und Sicherheitsdiensten.
• Dokumentation aller Ereignisse.

Kenntnisse

Zuverlässigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Belastbarkeit

Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (sehr gute Deutschkenntnisse)

Ausgeprägter Kundenservicegedanke

Freundliches, klares Kommunikationsverhalten

Technisches Verständnis

gute PC-/EDV-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Föhren Zentrale

Das erwartet Dich / Benefits

• Zukunftssicherheit: Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberanteil, eine betriebliche Krankenversicherung mit Jahresbudget sowie eine Unfallversicherung.
• Mehr Netto vom Brutto: Mit unserer Sachbezugskarte profitierst Du von attraktiver Nettooptimierung, die mehr aus Deinem Gehalt macht.
• Gesundheit und Wohlbefinden: Ob Firmenfitness, Zugang zu einer Mental-Health-Plattform oder Bikeleasing – Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden sind uns wichtig.
• Spannende Aufgaben in einem starken Umfeld: Dich erwartet eine verantwortungsvolle Position in einem internationalen, wachstumsstarken Unternehmen mit krisensicherem Arbeitsplatz.
• Gestaltungsspielraum und Ideen: Bei uns hast Du die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv an Projekten mitzuwirken – Deine Kreativität ist willkommen.
• Umfassendes Onboarding: Wir sorgen dafür, dass Du durch ein strukturiertes Onboarding optimal in Deine neue Rolle hineinwächst und Dich von Anfang an bei uns wohlfühlst.
• Entwicklungschancen: Wir unterstützen Deine berufliche Weiterentwicklung mit gezielten Fort- und Weiterbildungsangeboten.
• Mehr als nur ein Arbeitsplatz: Freu Dich auf kostenfreie Getränke, frisches Obst, regelmäßige Mitarbeiterevents, Teambuilding-Aktivitäten und eine gute Erreichbarkeit mit PKW-Stellplätzen.
• Monatliche Dienstplanung mit Berücksichtigung von Freiwünschen (nach Möglichkeit).
• Tarifliche Bezahlung nach dem Tarifvertrag für Sicherheitsdienstleistungen i. H. v. 15,16 € pro Stunde zzgl. Zuschläge für Nacht-, Sonntags- und Feiertagsarbeit (von 10% bis zu 100%).

Deine Aufgaben

Sorge für Sicherheit – jeden Tag, rund um die Uhr.

In unserer modernen Notruf- und Serviceleitstelle in Föhren behältst du als Alarm Manager (m/w/d) einen kühlen Kopf, wenn’s drauf ankommt. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden, ihre Gebäude und Gelände sowie Werte sicher sind – mit Technik, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein.

Als Alarm Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für den Schutz unserer Kunden vor Diebstahl und Einbruch und verwaltest Alarmereignisse rund um die Uhr (3-Schichtsystem zzgl. Zwischenschicht) in unserer 24/7-besetzten Notruf- und Serviceleitstelle in unserer Zentrale in Föhren.

Deine Aufgaben – spannend und verantwortungsvoll

• Überwachung und Bearbeitung eingehender Alarmereignisse

• Erster Ansprechpartner für Kunden im Alarmfall – du reagierst schnell, professionell und empathisch

• Verifizierung und Bewertung von Alarmsignalen nach festgelegten Protokollen

• Kommunikation mit Polizei, Feuerwehr und Sicherheitsdiensten

• Dokumentation aller Ereignisse und Koordination der weiteren Schritte

Zusätzlich unterstützt du das Team bei:

• Telefon- und Anrufmanagement

• Schlüsselverwaltung

• Monitoring der eingesetzten Überwachungssysteme

Das bringst Du mit

• Zuverlässigkeit
• Verantwortungsbewusstsein
• Belastbarkeit
• Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (sehr gute Deutschkenntnisse)
• Ausgeprägter Kundenservicegedanke
• Freundliches, klares Kommunikationsverhalten
• Technisches Verständnis und gute PC-/EDV-Kenntnisse
• gute PC-/ EDV-Kenntnisse und technische Affinität
• Einwandfreies Führungszeugnis

Vorteilhafte Qualifikationen

• Erfahrung in einer Notruf- oder Serviceleitstelle oder im Sicherheitsgewerbe (oder ähnliche Berufsfelder wie z. B. Sicherheitsdienst, Security, Call Center, Front Desk, Empfang, Telefonzentrale, Outbound, Notrufzentrale, Pforte)
• IHK-Sachkundeprüfung gem. § 34a GewO für das Bewachungsgewerbe

Die LivEye hat sich auf die Bewachung von temporären Risikozonen mit mobilen Videoüberwachungsanlagen spezialisiert. Wir stehen für individuelle Sicherheitskonzepte rund um Videoüberwachung. Für jedes Gelände und jede Anforderung bieten wir die optimale Lösung: ob Baustellen, Gewerbeflächen oder Veranstaltungsgelände. Unter dem Markennamen LivEye werden hoch moderne Videoüberwachungsanlagen entwickelt und produziert. Dazu unterhält LivEye neben einer Forschungs- und Entwicklungseinheit auch eine eigene Produktion. Seit unserer Gründung haben wir uns zum Ziel gesetzt, die Zukunft sicherer zu gestalten. Wir sind ein innovatives und weltweit agierendes Unternehmen mit Standorten in Deutschland, der Schweiz und Polen. Wir sind auf Expansionskurs und suchen zur Verstärkung unseres motivierten Teams nach engagierten und qualifizierten Mitarbeitenden. Überzeugen Sie uns mit Ihrem Fachwissen und Ihre Leidenschaft für den Beruf. Bei uns erwartet Sie eine wertschätzende und offene Unternehmenskultur in einem spannenden Arbeitsumfeld.