Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Lease a Bike | Deutschland; Cloppenburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Dienstradleasing in Cloppenburg sucht einen Kundenberater (m/w/d). In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für die Kunden, berätst sie umfassend und sorgst für eine exzellente Service-Erfahrung. Wir suchen einen kommunikativen Teamplayer mit einer Service-Mentalität und sicheren Deutschkenntnissen. Flexible Arbeitszeiten und ein faires Gehalt mit Extras werden geboten.

Leistungen

Professionelles Onboarding

Flexible Arbeitszeiten

Chance auf Karriere und Weiterbildung

Qualifikationen

• Erfahrung im direkten Kundenkontakt.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude am Umgang mit Menschen und Service-Mentalität.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung der Kunden über alle Kanäle (Telefon, Mail, Live-Chat).
• Verantwortung für Kundenanliegen bis zur finalen Lösung.
• Dokumentation der Bearbeitung und Abstimmung mit Partnern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Empathie

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Jobbeschreibung

Was du hier leistest

Bei uns bist du die Stimme zum Kunden und der Garant für ein herausragendes Service-Erlebnis. Du bist der erste Ansprechpartner und begleitest unsere Kunden mit Rat und Tat.

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit deiner positiven und kompetenten Art für eine exzellente Service-Erfahrung.
• Du berätst und betreust unsere Kunden lösungsorientiert über alle Kanäle (Telefon, Mail, Live-Chat) und beantwortest alle Fragen rund um unser Produkt und unseren Dienstleistungen, wie das Dienstradleasing und die darin enthaltenen Leistungen.
• Du denkst mit und bringst deine Ideen ein, um das Kundenerlebnis und unsere Service-Prozesse stetig zu verbessern.
• Du übernimmst die Verantwortung für Kundenanliegen und begleitest sie zuverlässig bis zur finalen Lösung – auch wenn es mal komplexer wird, wie z.B. bei Service- und Schadenfällen.
• Die sorgfältige Dokumentation deiner Arbeit und die Abstimmung mit unseren internen und externen Partnern gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.

Was wir Dir bieten

• Du wirst Teil eines international wachsenden Unternehmens
• Freue dich auf ein professionelles Onboarding und lerne alle Teams kennen
• In einer Branche, die weltweit immer stärker nachgefragt wird
• Mit „Trust to Act“ – eigenverantwortlich und mit Ergebnissen, die du sehen wirst
• Flexible Arbeitszeiten und modernste Arbeitszeitmodelle
• Erstklassige Ausstattung im Büro ebenso wie bei dir zu Hause
• Faires Gehalt mit vielen Extras und Vergünstigungen
• Chance auf Karriere und gezielte Weiterbildung
• Arbeit nach dem Musketier-Prinzip: Eine*r für alle – alle für eine*n

Was wir uns wünschen

Wir suchen nicht nur nach einem Lebenslauf, sondern nach einem Menschen, der zu uns passt und für den guter Service eine Herzensangelegenheit ist.

• Deine Basis: Dein Hintergrund liegt im kaufmännischen Bereich, in der Kundenbetreuung, oder du bist ein kommunikationsstarker Quereinsteiger, der für den Kundenkontakt brennt.
• Deine Erfahrung: Du bringst Erfahrung im direkten Kundenkontakt mit und weißt, wie exzellenter Kundenservice funktioniert.
• Was dich auszeichnet: Eine ausgeprägte Service-Mentalität und echte Freude am Umgang mit Menschen sind dein Markenzeichen. Du bist empathisch, geduldig und bleibst auch in kniffligen Situationen souverän. Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.
• Deine Einstellung: Du bist ein Teamplayer aus Überzeugung und arbeitest gerne in einem digitalen Umfeld.