Mitarbeiter (m / w / d) im Kundenservice

tempster; Augsburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in Augsburg sucht einen engagierten Kundenberater. Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Berufsausbildung und ist sicher im Umgang mit MS Office sowie CRM-Systemen. Zu den Aufgaben gehören die telefonische und schriftliche Aufnahme von Kundenanliegen, sowie die Bearbeitung von Reklamationen. Das Unternehmen bietet einen leistungsgerechten Lohn, bis zu 30 Tage Urlaub und zusätzliche Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Leistungen

Leistungsgerechter Lohn

Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich.
• Sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
• Idealerweise erste praktische Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden und Geschäftspartner.
• Telefonische und schriftliche Aufnahme von Anliegen.
• End-to-End-Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Kommunikationsgeschick

Sichere Umgang mit MS Office

Teamfähigkeit

Qualitätsbewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Erster Ansprechpartner für Kund : innen, Interessent : innen sowie Geschäftspartner : innen aller pd.M-Geschäftsfelder
• telefonische und schriftliche Aufnahme von Kunden-, Endkunden- und Reklamanten-Anliegen
• End-to-End-Bearbeitung von Reklamationen
• Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartner : innen zur Informationsgewinnung
• Enge abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
• Reklamationsbearbeitung in unserem CRM-System und diversen Ticket-Systemen

Fachliche Anforderungen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen sind Sie sicher
• Idealerweise verfügen Sie über erste praktische Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich
• Sie sind qualitäts- und verantwortungsbewusst
• Sie haben gute Umgangsformen und Kommunikationsgeschick
• Sie arbeiten eigenständig, sind teamfähig und haben ein professionelles Auftreten
• Idealerweise verügen Sie über Grundkenntnisse in Englisch

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

• Leistungsgerechter Lohn (IGZ / DGB-Tarifvertrag) incl.Tariferhöhungen und Branchenzuschläge
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Langfristige Einsätze und realistischeÜbernahmechancen bei namhaften Unternehmen inder Region
• Sorgfältige Einweisung in Ihre neue Tätigkeit undeinen persönlichen Ansprechpartner
• Kommunikation, Lohnabrechnungen undZeiterfassung digital über unsere Job-App