Mitarbeiter (m / w / d) Customer Support - Hafenwirtschaft

dbh Logistics IT AG; Bremen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Logistiksoftware sucht einen Mitarbeiter für den Kundenservice im Bereich Hafenwirtschaft in Bremen. Zu den Aufgaben gehört die telefonische Kundenberatung sowie die Bearbeitung von Anfragen und Störungen. Idealerweise bringen Sie Kenntnisse im Hafenumfeld mit und haben ein gutes technisches Verständnis. Flexible Arbeitszeitmodelle und ein angenehmes Arbeitsumfeld werden geboten.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeiten zur Weiterbildung

Bis zu 31 Tage Urlaub

Dienstradleasing

Qualifikationen

• Erfahrung im Hafenumfeld ist erforderlich.
• Erste Berufserfahrungen im Support sind vorteilhaft.
• Gute IT-Kenntnisse und Affinität zu Softwarelösungen sind notwendig.

Aufgaben

• Telefonische Kundenberatung zur Unterstützung bei Softwareanwendungen.
• Bearbeitung und Analyse von Kundenanfragen und Störungen.
• Administrative Tätigkeiten im Supportumfeld.

Kenntnisse

Kundenberatung

Flexibilität

Technisches Verständnis

Fehleranalyse

Lösungsorientierung

Deutschkenntnisse (C1)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition oder Logistik

Tools

Jira

TeamViewer

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m / w / d) Customer Support - Hafenwirtschaft

Mitarbeiter (m / w / d) Customer Support - Hafenwirtschaft

Als noch keiner an Digitalisierung der Logistik gedacht hat, wurde bei dbh bereits daran gearbeitet. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte - wir freuen uns auf Dich.

zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bremen und umzu gesucht.

Du möchtest raus aus der klassischen Spedition aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und Speditions-Know-How mit Digitalisierung.

Bei dbh hast Du die Möglichkeit Deine Interessen und Talente auszuleben und an der richtigen Stelle einzubringen. Mit rund 300 Mitarbeitenden gehören wir zu den führenden Anbietern von Logistiksoftware. Das Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei alle Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte.

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die telefonische Kundenberatung und führst eigenständig den Kundensupport durch - Schwerpunkt Hafen
• Du bist Ansprechpartner : in für unsere Kunden, nimmst Kundenanforderungen sowie Störungen per Telefon oder E-Mail entgegen und analysierst und bearbeitest diese
• Du gibst Hilfestellung bei Anwenderproblemen, übernimmst die Lösung von Störungen und Anforderungen oder gibst komplexe technische Kundenanfragen an die Fachabteilungen für den 3rd-Level-Support weiter
• Du übernimmst die administrativen Tätigkeiten im Supportumfeld innerhalb der Applikation (Schwerpunkt Hafen)
• Du unterstützt Deine Kolleg : innen des Professional Service und des Data Center Operations

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Hafen
• Du bringst fundierte Kenntnisse im Hafenumfeld mit
• Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrungen im Support sammeln und verfügst über Grundkenntnisse in Monitoring, Fehleranalyse sowie im Umgang mit Tools wie z.B. Jira und TeamViewer
• Du interessierst Dich für IT-Themen, hast ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Affinität für Softwarelösungen
• Der direkte Kundenkontakt macht Dir Spaß – Du arbeitest lösungsorientiert und hilfst gerne weiter
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit den dbh Hafenlösungen, wie z.B. BHT und ALPO
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1)

Wir bieten Dir (Benefits)

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesund wachsenden Unternehmen
• Einen starken Teamzusammenhalt mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und hoher Hilfsbereitschaft
• Flexible Arbeitszeit, ohne Kernarbeitszeit und die Möglichkeit flexibel im Büro (Bremer Innenstadt) oder aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Möglichkeiten zur Weiterbildung (Technologie, Softskills und Methoden)
• Bis zu 31 Tage Urlaub, für besondere Anlässe gibt es zusätzliche freie Tage
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine unternehmensweite Duz-Kultur
• Dienstradleasing, Sportmitgliedschaften (Hansefit / EGYM Wellpass) und Vergünstigungen durch dbh Corporate Benefits
• Immer ein offenes Ohr für neue Ideen und Vorschläge

Kontakt

Dein Interesse ist geweckt? Du hast Lust? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Für Rückfragen stehen Dir Sarah und Julia aus dem Personal-Team als Ansprechpartnerinnen gerne zur Verfügung. Zur Bewerbung nutze unser Online-Portal, bei Fragen kannst Du uns per Mail unter [e-mail] erreichen.

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