Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Küchen Aktuell GmbH; Hanau; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Küchenunternehmen in Hanau sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Reklamationsbearbeitung. Zu den Aufgaben gehören die telefonische und persönliche Bearbeitung von Reklamationen sowie die Koordination der Küchenmontagetermine. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind von Vorteil. Das Unternehmen bietet 30 Tage Urlaub, ein attraktives Vergütungspaket, und die Möglichkeit für Home Office nach Einarbeitung.

Leistungen

30 Tage Urlaub

attraktives Vergütungspaket inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Home Office möglich

JobRad

Betriebliche Altersvorsorge

Umfassendes Einarbeitungsprogramm

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- bzw. Möbelhandel von Vorteil.
• Spaß an schwierigen Kundengesprächen.
• Schnelle und zuverlässige Behebung von Beanstandungen.

Aufgaben

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung.
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden.
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikative Persönlichkeit

Freundliches Auftreten

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

Overview

Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 18 Küchenfachmärkte und 13 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren.

Responsibilities

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
• Schnelle und zuverlässige Behebung von Beanstandungen
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- bzw. Möbelhandel oder in anderen Dienstleistungsbereichen von Vorteil
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
• Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen
• Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen wünschenswert

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Ein attraktives Vergütungspaket inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Home Office möglich, nach entsprechender Einarbeitung
• JobRad, Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ein angenehmes Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
• Einensicheren Arbeitsplatzin einem expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
• Ein umfassendes Einarbeitungsprogrammsowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten