Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Personalvermittlung sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service in Frankfurt. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie das Beschwerdemanagement. Zudem erwarten wir eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke. Profitieren Sie von tarifvertraglicher Bezahlung und weiteren Vorteilen wie mobiles Arbeiten und betriebliche Altersvorsorge.

Leistungen

Tarifvertragliche Bezahlung

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Attraktive Karrieremöglichkeiten

Bezuschussung zum Jobticket

Qualifikationen

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung wünschenswert.
• Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse.
• Hohe Verantwortungsbewusstsein und Genauigkeit erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen.
• Beratung von Kunden zum Produktportfolio.
• Selbstständige Übernahme des Beschwerdemanagements.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationsgeschick

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Sie begeistern sich für den Customer Service, haben Freude am Umgang mit Menschen und bewahren auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf? Die Kundenzufriedenheit steht für Sie an erster Stelle und dazu sind Sie kommunikativ, selbstsicher und immer hilfsbereit? Dann sind wir Ihr richtiger Ansprechpartner! Die DIS AG vermittelt mit langjähriger Expertise Fach- und Führungskräfte im Großraum Frankfurt am Main.

Für einen renommierten Kunden mit Sitz in Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service. Die Position ist in der Direktvermittlung zu besetzen.

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

• Tarifvertragliche Bezahlung (unter Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung)
• Mobiles Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen
• Betriebliche Altersvorsorge und Jubiläumsleistungen
• Attraktive Karrieremöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe
• Bezuschussung zum Jobticket

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen und Reklamationen
• Beratung von Kunden zum Produktportfolio
• Selbstständige Übernahme des Beschwerdemanagements
• Eigenständige Erstellung von Kundenrechnungen inklusive Kundenreportings
• Bearbeitung von Retouren und Gutschriften
• Überwachung der Auftragsfortschritte und Planung künftiger Umsätze

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung und/oder -betreuung wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden – und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie Organisationsgeschick
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Einfühlungsvermögen und Genauigkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office - Programmen
• Erste Erfahrungen mit dem System SAP

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.