Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Kundenservice in Frankfurt sucht einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei Anfragen und Problemen, während Sie flexibel arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten nutzen können. Die ideale Kandidatin/der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice, sowie starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home-Office

Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Teamorientierte Arbeitsatmosphäre

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position ist von Vorteil.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben.
• Teamfähigkeit und eine positive Einstellung.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten.
• Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung für Kundenprobleme.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung.
• Erstellung von Auswertungen und Reports zur Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Kundenserviceprozesse.

Jobbeschreibung

Overview

Sind Sie kommunikativ und haben Freude daran, Kundenanliegen zu lösen? Möchten Sie in einem engagierten Team arbeiten, das exzellenten Service bietet? Dann suchen wir genau Sie!

Wir suchen für unseren Kunden im Großraum Frankfurt einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), der den Kunden bei Fragen und Problemen kompetent zur Seite steht und die Servicequalität weiter ausbaut. Die Vakanz ist in der Direktvermittlung zu besetzen.

Wir freuen uns auf Ihren Lebenslauf und ein anschließendes Kennenlernen!

Perspektiven

• Attraktives Gehaltspaket
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home-Office
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Teamorientierte Arbeitsatmosphäre

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten
• Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung für Kundenprobleme
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung
• Erstellung von Auswertungen und Reports zur Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Kundenserviceprozesse

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position ist von Vorteil
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben
• Teamfähigkeit und eine positive Einstellung
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb< b>Deutschlands Beste Arbeitgebervom Institut< b>Great Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den< b>kununuTop Company Award. Unser Service wird mit< b>4,6 bei Googleund mit< b>4,2 bei kununubewertet.

*Stand 03/25

Interessiert?

Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.