Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level IT-Support

DIS Deutscher Industrie Service AG; Mannheim; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein bundesweiter Personaldienstleister sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st & 2nd Level IT-Support in Mannheim. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen, dokumentieren Anfragen im CRM-System und erstellen Tickets für Fachabteilungen. Ideale Kandidaten besitzen Erfahrung im IT-Support sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung. Flexibilität und Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Attraktive Vergütung

Mitarbeiterparkplätze

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erfahrungen im 1st und 2nd Level IT-Support vorhanden.
• Interesse und Verständnis für IT.
• Flexibilität und zielgerichtetes Arbeiten.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Störungen und technischen Fragen.
• Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System.
• Erstellung von Tickets für die Bearbeitung durch andere Fachbereiche.

Kenntnisse

Servicorientierung

Flexibilität

IT-Verständnis

Freundlicher Umgang mit Kunden

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Überblick

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung und wollen Ihre Kenntnisse und Stärken unter Beweis stellen? Dann suchen wir Sie als Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level IT-Support für einen unserer namhaften Kunden in Mannheim.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Vergütung
• Mitarbeiterparkplätze
• Corporate Benefits

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Störungen und technischen Fragen
• Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System
• Erstellung von Tickets für die Bearbeitung durch andere Fachbereiche
• Entgegennahme und Lösung von Störungsmeldungen
• Aktive Überwachung und Information der Kunden zu laufenden Prozessen

Ihr Profil

• Erfahrungen im 1st und 2nd Level (IT-)Support vorhanden
• Ausgeprägte Serviceorientierung und freundlicher Umgang mit Kunden
• Interesse und Verständnis für IT
• Flexibilität und zielgerichtetes Arbeiten
• Englischkenntnisse von Vorteil

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.