Mitarbeiter Leistungstelefonie (m/w/d)

Experts & Talents; Dresden; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Versicherungsunternehmen in Dresden sucht einen Mitarbeiter Leistungstelefonie. Sie sind die erste Ansprechperson für Kundenanliegen und führen telefonische Beratungen durch. Ideale Kandidaten haben eine hohe Serviceorientierung und sehr gute Deutschkenntnisse. Die Position bietet unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und attraktive Zusatzleistungen wie Essenszuschüsse und Jobticket.

Leistungen

Unbefristete Anstellung

Attraktive Vergütung

Steuerfreier Essenszuschuss

Zuschuss zum Jobticket

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Ausgeprägte Serviceorientierung und sicheres Auftreten in der Kundenkommunikation.
• Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung sind von Vorteil.
• Hohes Maß an Empathie und sozialer Kompetenz.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Word, Outlook und Excel.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Aufnahme und Erfassung von Leistungsfällen im telefonischen Kundenkontakt.
• Erteilung von Auskünften zu Vertrags- und Leistungsinhalten.
• Kompetente Erstberatung der Kunden.
• Weiterleitung komplexer Anliegen an das Expertennetzwerk.
• Pflege von Kundenstammdaten und zuverlässige Dokumentation.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Teamgeist

MS Office

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Wir suchen:

Für ein etabliertes und zukunftsorientiertes Versicherungsunternehmen mit Sitz in Dresden suchen wir ab sofort – im Rahmen der direkten Personalvermittlung – tatkräftige Unterstützung als Mitarbeiter Leistungstelefonie (m/w/d). Bringen Sie Ihr Kommunikationstalent und Ihre Freude am Umgang mit Menschen ein und werden Sie Teil eines starken Teams!

Ihre Aufgaben:

• Aufnahme und Erfassung von Leistungsfällen im telefonischen Kundenkontakt
• Erteilung von Auskünften zu Vertrags- und Leistungsinhalten
• Kompetente und wertschätzende Erstberatung der Kundinnen und Kunden
• Weiterleitung komplexer Anliegen an das zuständige Expertennetzwerk
• Pflege von Kundenstammdaten sowie zuverlässige Dokumentation aller Vorgänge

Ihr Profil:

• Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein sicheres und freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
• Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung sind von Vorteil – aber kein Muss
• Ein hohes Maß an Empathie, Teamgeist und sozialer Kompetenz
• Sicherer Umgang mit MS Office – insbesondere Word, Outlook und Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Worauf Sie sich freuen können:

• Eine unbefristete, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen und professionellen Arbeitsumfeld
• Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten im Zeitfenster von 8:00 bis 18:00 Uhr (Montag bis Freitag) sowie die Möglichkeit zur Teilzeitarbeit und tageweisem mobilen Arbeiten
• Attraktive Vergütung sowie ein steuerfreier Essenszuschuss und ein steuerfreier Kitazuschuss von bis zu 100€ monatlich
• Zuschuss zum Job- bzw. Deutschlandticket und eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Freuen Sie sich auf ein engagiertes Team, das sich durch Professionalität, Teamgeist und gelebte Dienstleistungsorientierung auszeichnet

Ihre Bewerbung

Nicht nur Sie bewerben sich bei uns. Auch wir bewerben uns bei Ihnen. Immerhin geht es darum, mit welchem Unternehmen Sie Ihre berufliche Zukunft gestalten möchten. Klingt das interessant für Sie?

Dann lassen Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung als Mitarbeiter Leistungstelefonie (m/w/d) über unser Online-Formular oder per E-Mail zukommen. Für erste Informationen steht Ihnen Sara Müller gerne unter Tel. [phone] zur Verfügung.

Wir von EXPERTS & TALENTS sind davon überzeugt, dass es immer Menschen sind, die Unternehmen voranbringen. Deswegen stehen Sie bei uns im Mittelpunkt. Wir entdecken und fördern Experten und Talente bundesweit und sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, mit dem man gerne zusammenarbeitet. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Ihre berufliche Zukunft partnerschaftlich, respektvoll und wertschätzend.