Mitarbeiter IT Support (w/m/d)

TechniData IT AG; Neckarwestheim; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Unfallversicherung

Jobrad

Job summary

TechniData IT AG in Neckarwestheim sucht Unterstützung im 1st-/2nd-Level-Support für einen unserer Großkunden. Du betreust Anwenderprobleme telefonisch und vor Ort, analysierst Fehler an Clients, Druckern und Mobile Devices und arbeitest an spannenden IT-Projekten mit.

Du bringst eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit, kennst dich mit Microsoft-Produkten aus und hast eine starke Kundenorientierung. Deutschkenntnisse verhandlungsbereit, Zertifizierungen sind Plus.

Qualifications

• Abschluss einer IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse im Clientbereich (Microsoft) und mobile Endgeräte.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Erst- und Zweite-Hilfe-Support für unseren Firmenkunden in Neckarwestheim.
• Telefonischer und Vor-Ort-Support; Fehleranalyse im Anwenderbereich.
• Mitwirkung an IT-Projekten; Dokumentation und Prozessoptimierung nach ITIL.

Skills

IT-Support

Microsoft Client

Mobile Geräte

Kundenorientierung

Education

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatikerin)

Job description

Unser Angebot

Ein Job ohne Reisetätigkeit: am festen Einsatzort Neckarwestheim in einem starken Team.

Spannende Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten in einer modernen und zukunftssicheren Unternehmensgruppe.

Langfristige Perspektiven in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.

Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche und Weiterbildungsmöglichkeiten, z.b. Zertifizierungen.

Freiraum für eigene Ideen und die Entfaltung deiner Potentiale sowie Möglichkeiten zur Mitgestaltung.

Gute Work-Life-Balance und gemeinsame Mitarbeiterevents, z.b. Betriebsausflug und Jahresabschlussfeier.

Modernes Vergütungsmodell mit steuerfreier Sach- und Zusatzleistung i. H. v. 50 Euro monatlich.

Weitere Benefits, wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Unfallversicherung und kostengünstige Fahrradfinanzierung (Jobrad).

Onboarding mit individueller Begleitung, durch eine Willkommensveranstaltung am ersten Tag und intensive Einarbeitung durch die Kollegen im Team.

Deine Aufgaben

Du arbeitest mit weiteren Kollegen in unserem Team, das für den 1st- und 2nd-Level-Support bei einem unserer großen Firmenkunden in Neckarwestheim zuständig ist.

Dabei gehören der telefonische und Vor-Ort-Support auf dem Gelände sowie die Fehleranalyse im Anwenderbereich (Clients, Drucker, Peripherie und Mobile Devices) zu deinen Aufgaben.

Du arbeitest mit an spannenden IT-Projekten und lernst neueste Technologien kennen.

Die Pflege der Dokumentationen und Optimierung der Abläufe nach ITIL sind für dich selbstverständlich.

Dein Profil

Bei uns bist du richtig, wenn du nach deiner IT-Ausbildung (z.b. Fachinformatikerin) durchstarten willst oder bereits berufserfahren bist, z.b. als IT Servicetechnikerin / IT Systemtechniker*in und IT-Support deine Leidenschaft ist.

Du kennst dich mit Microsoft Produkten im Clientumfeld sowie Mobile Devices (u.a. iOS, Android) aus und verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung.

Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher.

Eine aktuelle Microsoft Desktop Zertifizierung wäre ein Plus.

Für die Stelle (nicht für die Bewerbung) ist ein Führungszeugnis erforderlich.

Du hast Spaß am Umgang mit Menschen, arbeitest gewissenhaft und behältst auch in hektischen Situationen deinen Humor.

Teamgeist, Fairness und Respekt im Umgang mit anderen Menschen sind dir wichtig.