IT-Mitarbeiter (m/w/d) für Service und Support

Popken Fashion Group; Hahn-Lehmden; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Popken Fashion Group sucht eine/n IT-Mitarbeiter/in zur Unterstützung des IT-Service-Teams am Standort Hahn-Lehmden. Du sorgst für einen störungsfreien Betrieb von Endgeräten und Infrastruktur sowie Beratung der Mitarbeitenden.

Zu deinen Aufgaben gehören das Aufsetzen, Konfigurieren und Warten der IT-Infrastruktur, die Erstellung von Lösungsdokumenten und die Mitarbeit an IT-Projekten. Einschlägige Ausbildung und gute Deutschkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen – oder vergleichbare Berufserfahrung in technischem Umfeld
• Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
• Support von Hard- und Software (1st- und 2nd-Level)
• Souveräne Betreuung von Microsoft-Infrastrukturen und Betriebssystemen
• Idealerweise Erfahrung mit ITIL-Prozessen
• Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket
• Freundlichkeit und Sicherheit im Umgang mit Anwendern
• Teamfähigkeit oder eigenständiges Arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Responsibilities

• Du übernimmst zusammen mit dem IT-Support-Team den Support für Endgeräte wie Smartphones, Tablets, Notebooks, PCs und Peripherie
• Du berätst und unterstützt Mitarbeitende bei allen technischen Fragestellungen
• Du setzt auf, konfigurierst und wartest die IT-Infrastruktur
• Du beteiligst dich an IT-Projekten und erstellst bzw. pflegst Lösungs- und Anleitungsdokumente

Job description

Das wird dein Bereich

Als IT Mitarbeiter bist du Teil unseres IT Service Teams, welches den störungsfreien IT-Betrieb an unserem Standort insbesondere im Bereich 1st Level Support sicherstellt.

• Du übernimmst zusammen mit dem IT-Support Team den Support für unsere Endgeräte wie z. B. Smartphones, Tablets, Notebooks, PCs und Peripherie
• Dabei berätst und unterstützt du unsere Mitarbeiter (m/w/d) bei allen technischen Fragestellungen
• Das Aufsetzen, Konfigurieren und Warten unserer IT-Infrastruktur gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
• Neben der Erstellung und Pflege von Lösungs- und Anleitungsdokumenten beteiligst du dich auch an diversen IT-Projekten

Das bringst du mit

• Deine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) hast du erfolgreich abgeschlossen – oder du bringst vergleichbare Berufserfahrung in einem technischen Umfeld mit
• Mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools gehst du sicher um
• Im Support von Hard- und Software (1st- und 2nd-Level) fühlst du dich zuhause
• Microsoft-Infrastrukturen und Betriebssysteme (Client/Server) betreust du souverän
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit ITIL-Prozessen gesammelt
• Das aktuelle MS-Office-Paket beherrschst du ohne Probleme
• Im Umgang mit Anwendern und Fachabteilungen überzeugst du durch Freundlichkeit und Sicherheit
• Ob im Team oder allein – du arbeitest lösungsorientiert
• In Wort und Schrift verfügst du über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1)