IT Supporter (m/w/d)

SOMI Experts GmbH; Holzwickede; Híbrido; EUR 42 000 - 62 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Firmenfahrrad/JobRad

Kostenlose Parkplätze

Mitarbeiterevents

Flache Hierarchien und kurze Entscheid

Entwicklungsmöglichkeiten

Resumo da oferta

SOMI Experts GmbH bietet Ihnen eine Position im IT-Support mit Fokus auf 1st- und 2nd-Level-Anfragen im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Teams). Sie arbeiten eigenverantwortlich in einem dynamischen IT-Team und tragen zur Optimierung von Supportprozessen sowie zum Knowledge-Management bei.

Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support mit, zeichnen sich durch Kommunikationsstärke und Serviceorientierung aus und arbeiten strukturiert und lösungsorientiert.

Qualificações

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien und modernen Arbeitsplatzlösungen.
• Idealerweise Erfahrung in der Einarbeitung und Anleitung neuer Kollegen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

Responsabilidades

• Bearbeitung von Service- und Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level für IT-Kollegen und Endanwender.
• Analyse und Behebung technischer Probleme im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows, Microsoft 365 und Teams.
• Optimierung von Supportprozessen und Pflege des Knowledge-Managements.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Tools und Technologien.

Conhecimentos

Berufserfahrung IT-Support

Windows Betriebssysteme

Microsoft 365

Teams

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ferramentas

Microsoft Technologien

Descrição da oferta de emprego

• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• Moderne Technologien und ein dynamisches Arbeitsumfeld
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Karriereperspektiven und persönliche Förderung
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
• Führungsverantwortung und aktive Mitgestaltung von Prozessen
• Firmenfahrrad / JobRad
• Internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Kostenlose Parkplätze
• Mitarbeiterevents

• Bearbeitung von Service- und Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level für IT-Kollegen und Endanwender

• Analyse und Behebung technischer Probleme im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows, Microsoft 365 und Teams

• Optimierung von Supportprozessen und Pflege des Knowledge-Managements

• Unterstützung bei der Einführung neuer Tools und Technologien

• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachbereichen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien und modernen Arbeitsplatzlösungen

• Idealerweise Erfahrung in der Einarbeitung und Anleitung neuer Kollegen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung

• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

• Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaft