Mitarbeiter (m/w/d) IT Support

Free resume; Köln; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding & Academy

Jobticket-Zuschuss

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Rabatte Vodafone-Benefits

Benefitsystem nach Betriebszugehörkeit

Job summary

Free resume sucht eine/n engagierte/n IT-Support-Mitarbeiter/in für den 1st- und 2nd-Level-Support in Köln. Sie unterstützen Kolleginnen und Kollegen bei technischen Herausforderungen und sorgen für pragmatische Lösungen, damit Arbeitsplätze schnell wieder arbeitsfähig sind.

Sie kümmern sich um die Einrichtung und laufende Betreuung von Arbeitsplatzinstallationen sowie die IT- und Netzwerkkomponenten. Eigeninitiative, strukturierte Problemanalyse und Teamorientierung sind gefragt, ebenso wie

Qualifications

• Ausbildung zum Fachinformatiker/in für Systemintegration abgeschlossen
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support bzw. User-Helpdesk
• Erfahrung mit Microsoft 365 und AAD-/AD-Objekten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeit

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle im 1st-/2nd-Level-Support und unterstützt Kolleg:innen bei technischen Problemen
• Sorgt für funktionsfähige Arbeitsplätze von der Einrichtung bis zur laufenden Betreuung
• Analysiert technische Herausforderungen strukturiert und sucht nachhaltige Lösungen
• Verwaltet und wartet Hardware, stellt zuverlässigen Betrieb der IT-Komponenten sicher
• Zeigt Eigeninitiative, denkt mit, unterstützt Standorte und verbessert den IT-Support kontinuierlich

Skills

IT-Support-Kompetenz

Kommunikation

Dokumentation

Flexibilität

Education

Ausbildung zum Fachinformatiker/in für Systemintegration

Tools

Microsoft 365

AAD/AD-Objekte

LAN/WLAN

Job description

Das erwartet dich bei uns:

Du wirst zur ersten Anlaufstelle bei IT-Fragen: Im 1st- und 2nd-Level-Support unterstützt du unsere Kolleg:innen bei technischen Herausforderungen und findest pragmatische Lösungen, damit sie schnell wieder arbeitsfähig sind

Du sorgst dafür, dass unsere Arbeitsplätze funktionieren: Von der Einrichtung bis zur laufenden Betreuung kümmerst du dich um unsere Arbeitsplatzinstallationen sowie die dazugehörigen IT- und Netzwerkkomponenten

Du gehst Problemen auf den Grund: Technische Herausforderungen analysierst du strukturiert und selbstständig. Egal ob Microsoft-Umgebung, Hard- und Software oder LAN/WLAN, du suchst nicht nur nach dem Fehler, sondern nach einer guten und nachhaltigen Lösung

Du behältst unsere Technik im Blick: Du kümmerst dich um die Verwaltung und Wartung unserer Hardware und stellst sicher, dass unsere technischen Firmenwerte zuverlässig einsatzbereit bleiben

Du übernimmst Verantwortung: Eigeninitiative ist bei uns ausdrücklich erwünscht. Du denkst mit, packst an und hilfst dabei, unseren IT-Support jeden Tag ein Stück besser zu machen

Mit diesem Profil überzeugst du:

Du hast eine solide IT-Basis: Du hast deine Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in für Systemintegration erfolgreich abgeschlossen und bereits mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support beziehungsweise User-Helpdesk gesammelt

Microsoft is dein berufliches Zuhause: Im Microsoft-Ökosystem fühlst du dich sicher und bringst praktische Erfahrung im Client-/Server-Umfeld, mit Microsoft 365 sowie im Umgang mit AAD-/AD-Objekten mit

Netzwerke schrecken dich nicht ab: Du kannst Probleme in LAN- und WLAN-Umgebungen identifizieren und gehst technische Fragestellungen strukturiert und lösungsorientiert an

Service bedeutet für dich echte Unterstützung: Du kommunizierst verständlich, arbeitest zuverlässig und behältst auch bei wiederkehrenden Aufgaben deine Sorgfalt. Eine gute Dokumentation gehört für dich genauso dazu wie ein wertschätzender Umgang mit deinen Kolleg:innen

Du möchtest dich weiterentwickeln: Neue Technologien und wechselnde Anforderungen siehst du als Chance, dein Wissen kontinuierlich auszubauen. Gute Englischkenntnisse und sehr sichere Deutschkenntnisse bringst du ebenfalls mit

Du bist mobil: Da du bei Bedarf auch unsere weiteren Standorte unterstützt, besitzt du einen Führerschein der Klasse B und bist zu gelegentlichen Dienstreisen bereit

Das bieten wir dir:

Für deine fachliche und persönliche Entwicklung: ein professionelles Onboarding sowie eine hausinterne Academy

Boni für deine gute Performance

Selbstverständlich einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Einen Zuschuss zum Jobticket sowie zusätzliche Rabatte über die Vodafone-Mitarbeitertarife und Benefit-Partnerportale

Ein individuelles Benefitsystem, welches nach Betriebszugehörigkeit bezuschusst wird