IT Support Specialist (m/w/d)

J31845; Karlsruhe; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobiles Arbeiten/Home-Office-Tage

Vergünstigte Verpflegung

Mobilitätsangebote

Individuelle Weiterbildung

Strukturierte Einarbeitung

Feedback- und Karrieregespräche

Bereichsübergreifende Projekte

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht in Karlsruhe eine engagierte IT-Support-Fachkraft. In dieser Rolle betreuen Sie Client- und Infrastrukturservices, arbeiten an der Einrichtung moderner Arbeitsplatzumgebungen und unterstützen Migrationen sowie Cloud-Einführungen.

Sie nutzen Windows/Office 365, Active Directory und Verzeichnisdienste, arbeiten eng mit internen Teams zusammen und profitieren von flexiblen Weiterbildungsoptionen sowie einer systematischen Einarbeitung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrung in Systemadministration und User Support.
• Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen und Verzeichnisdiensten sowie Erfahrung mit Ticketing-Tools.
• Eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise und Serviceorientierung.
• Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit und Rufbereitschaft.
• Sichere Deutsch-Kommunikation; Englischkenntnisse wünschenswert.

Responsibilities

• Störungs- und Serviceanfragen über das Ticketsystem entgegennehmen, dokumentieren und priorisieren.
• Anwenderprobleme an Endgeräten lösen und bei Einrichtung von Laptops, PCs und Peripheriegeräten unterstützen.
• Routinewartungen und Konfigurationen für Client- und Serverkomponenten betreiben.
• Eskalationen an weiterführende Supportstufen koordinieren und Nachverfolgung sicherstellen.
• System- und Anwenderdokumentationen pflegen und erweitern.
• Workflow-basierte IT-Services und Automatisierungsansätze umsetzen unterstützen.
• Mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität zusammenarbeiten.

Skills

Systemadministration

User Support

Ticketing tools

Kommunikation Deutsch/Englisch

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Microsoft Windows + Office 365

Active Directory

Ticketing Systeme

Job description

Überblick

Du steigst in ein engagiertes IT-Umfeld ein und übernimmst praktische Aufgaben rund um Client- und Infrastrukturservices mit vielen Lernchancen. Du arbeitest an der Einrichtung und Betreuung moderner Arbeitsplatzumgebungen und unterstützt dabei Migrationen und Cloud-Einführungen. Dabei nutzt du Microsoft-Client- und Server-Technologien wie Windows und Office 365 sowie Verzeichnisdienste wie Active Directory in Kombination mit Cloud- und Infrastrukturplattformen. Wir bieten dir Raum für Weiterbildung, klare Einarbeitungspfade und abwechslungsreiche Aufgaben in einem kollegialen Team in Karlsruhe.

Deine Aufgaben

• Entgegennimmst, dokumentierst und priorisierst Störungs- und Serviceanfragen über das Ticketsystem
• Löst Anwenderprobleme an Endgeräten und unterstützt bei der Einrichtung von Laptops, PCs und Peripheriegeräten
• Betreibst Routinewartungen und Konfigurationen für Client- und Serverkomponenten
• Koordinierst Eskalationen an weiterführende Supportstufen und stellst Nachverfolgung sicher
• Pflegst und erweiterst System- und Anwenderdokumentationen
• Unterstützt bei der Umsetzung workflow-basierter IT-Services und Automatisierungsansätze
• Arbeitest mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität zusammen

Dein Profil

• Bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Verfügst über erste praktische Erfahrung in der Systemadministration und im User Support
• Kennst dich mit Microsoft-Umgebungen und Verzeichnisdiensten aus und hast Erfahrung mit Ticketing-Tools
• Zeigst eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise und Serviceorientierung
• Bringst Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit und Rufbereitschaft mit
• Kommunizierst sicher auf Deutsch und kannst dich auf Englisch verständigen

Deine Benefits

• Flexible Gleitzeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Arbeit und Freizeit.
• Möglichkeit zur mobilen Arbeit und Home-Office-Tagen für flexible Arbeitsorte.
• Vergünstigte Verpflegungsangebote und kostenlose Getränke am Arbeitsplatz.
• Mobilitätsangebote und Unterstützung bei der Pendelplanung.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zugang zu internen Lernformaten.
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern für einen gelungenen Start.
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur Karriereplanung.
• Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten zur fachlichen Weiterentwicklung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.