Mitarbeiter IT-Support (m / w / d)

expertum Gruppe; Baden-Württemberg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein großer Netzbetreiber mit Sitz in Ulm sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie für die Annahme von IT-Störungen, die Unterstützung bei Microsoft 365 und die Durchführung von Softwareinstallationen zuständig. Das Unternehmen bietet Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, tarifliche Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen haben und serviceorientiert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Tarifliches Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungsmöglichkeiten

Exklusive Rabatte in über 600 Geschäften

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in IT oder vergleichbare Ausbildung.
• Berufserfahrung im Anwendersupport, idealerweise im First-Level.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen.
• Unterstützung bei Microsoft-365-Themen.
• Durchführung von Softwareinstallationen und Updates.

Kenntnisse

Anwendersupport

Microsoft-Technologien

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Windows 10/11

Office 365

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

HIER WERDEN SIE ARBEITEN :

Unser Mandant ist ein in Ulm ansässiger Netzbetreiber für Strom, Gas, Trinkwasser und Fernwärme und zugleich einer der größten kommunalen Arbeitgeber der Region. Das Unternehmen prägt die nachhaltige Entwicklung der Region maßgeblich und engagiert sich aktiv in den Bereichen Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung. Mitarbeitende erwartet ein verantwortungsvolles Arbeitsumfeld mit hoher Zukunftssicherheit und der Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zur Gestaltung einer nachhaltigen Energie- und Versorgungsinfrastruktur zu leisten.

Sie wollen als Mitarbeiter IT-Support (m / w / d) Teil des Unternehmens werden? Dann bewerben Sie sich jetzt!

DIES SIND IHRE AUFGABEN :

• Annahme und Bearbeitung eingehender IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und ITSM-Tool sowie Erstellung und Priorisierung entsprechender Tickets
• Weiterleitung von Tickets an Fachbereiche bzw. den 2nd-Level-Support und Prüfung sowie Freigabe von SharePoint-Zugriffen
• Unterstützung bei Microsoft-365-Themen wie Outlook, Postfächern, Shared Mailboxes, Kalenderfreigaben sowie bei Office-Installationen und Aktivierungsproblemen
• Durchführung von Softwareinstallationen, Updates, Basiskonfigurationen sowie Lizenzprüfungen und -zuordnungen (z. B. AutoCAD, PowerBI)
• Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts sowie Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen inklusive Hardwareausgabe / -rücknahme, Inventarpflege, Bestellungen und Dokumentationen (Checklisten, IT-Wiki)

DAS BRINGEN SIE MIT :

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) für Systemintegration, IT-Kaufmann (m / w / d), IT-Systemelektroniker (m / w / d) oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im Anwendersupport, idealerweise im First-Level / Helpdesk / Service-Desk
• Grundkenntnisse in Microsoft-Technologien wie Windows 10 / 11, Office 365, Active Directory und Exchange
• Basiswissen zu ITIL-Prozessen sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Serviceorientiertes, freundliches Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeiten sowie strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Teamfähigkeit

WIR GARANTIEREN IHNEN :

• Wir zahlen ein tarifliches Gehalt sowie ggf. Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzulagen nach dem GVP-Tarifvertrag.
• Ihr Arbeitsvertrag ist unbefristet.
• In Kooperation mit der Allianz und der Nürnberger Versicherung bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge.
• Sie erhalten eine hochwertige Profi-Ausstattung an Schutz- und Arbeitskleidung sowie medizinische Vorsorge durch das Werksarztzentrum.
• Bei Bedarf finanzieren wir individuelle Fortbildungen, die Sie langfristig weiterbringen.
• Als expertum Mitarbeiter bekommen Sie exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops.
• Auch zu anderen ausgeschriebenen Stellen und Karrieremöglichkeiten beraten wir Sie gern.