MITARBEITER/IN KUNDENSERVICE - Social Media

JYSK; Altholzkrug; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Einzelhandelsunternehmen mit einem Standort in Altholzkrug sucht einen Mitarbeiter für das Customer Service Center. In dieser Vollzeitposition betreuen Sie Kundenanfragen über Social Media, Telefon und E-Mail. Sie finden Lösungen und bieten professionellen Service in einer unterstützenden Arbeitsatmosphäre. Vorteilhaft sind sehr gute Deutschkenntnisse sowie Empathie und Teamarbeit. Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.

Leistungen

Entwicklungsmöglichkeiten durch exzellente Trainings- und Mentoring-Programme

Mobiles Arbeiten/Homeoffice möglich

20% Personalrabatt

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter-Events

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise grundlegende Englischkenntnisse.
• Erfahrener Umgang mit dem Computer, sowie schnelles und genaues Schreiben an der Tastatur.

Aufgaben

• Betreuung der Kundenanfragen über Social Media und telefonisch.
• Eigenverantwortliche Lösung von Kundenanfragen.
• Teil eines zielorientierten Teams mit hohem Tempo.

Kenntnisse

Empathie

Gute Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Kundenorientierung

Schnelles Schreibe

Jobbeschreibung

• Vollzeit

Stellenbeschreibung

Du bewegst Dich gern auf den Plattformen, wie Instagram und Facebook? Und auch WhatsApp ist Dir geläufig? Für unser internes Customer Service Center suchen wir einen Mitarbeiter, der neben den Kundenanfragen die über das Telefon oder per E-Mail eingehen unsere Social Media Kanäle betreut. In dieser Rolle bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen zu unseren Produkten und Services.

Im JYSK Customer Service Center findest du eine unterstützende Arbeitsatmosphäre, in der wir gemeinsam an Zielen arbeiten, Ideen austauschen und voneinander lernen. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Bei uns kannst du neue Verantwortungsbereiche zu übernehmen und deine berufliche Karriere vorantreiben. Wir unterstützen dich dabei, Berufs- und Privatleben in Einklang zu bringen.

Du hast die Chance, Teil eines dynamischen Einzelhandelsunternehmens zu werden, das die erste Wahl der Mitarbeiter im Einzelhandel sein will. Darüber hinaus hast du folgende Vorteile bei JYSK:

• Entwicklungsmöglichkeiten durch exzellente Trainings- und Mentoring-Programme
• Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm für deinen Karrierestart bei JYSK, sowie regelmäßige Feedbackgespräche
• Planungssicherheit, durch eine Personalplanung mind. 4 Wochen im Voraus
• Möglichkeit zu mobilen Arbeiten/ Homeoffice (tageweise nach erfolgreicher Einarbeitung)
• 20% Personalrabatt und Corporate Benefits
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung, (u.a. nutzen wir den VIVA Familienservice)
• 30 Tage Urlaub
• Kostenlose Parkmöglichkeiten & gute Verkehrsanbindung
• Attraktive Zusatzangebote wie z.B. Cafeteria, Fitnessraum, Bike Leasing u.v.m.
• Mitarbeiter-Events und vieles mehr
• eine 5-Tage-Woche (ca. 1 x im Monat Samstagsarbeit)
• Wochenarbeitszeit von 37,5 Std.

Im Customer Service Center von JYSK bearbeiten wir täglich Fragen zu Bestellungen, Reklamationen und Produkten, die über unterschiedliche Kanäle bei uns eintreffen.

• Du wirst die Anfragen unserer Kunden auf unseren Social Media Kanälen (Instagram, Facebook, WhatsApp) betreuen, ebenso wie die Anfragen, die über das Telefon und per E-Mail eingehen
• Du findest eigenverantwortlich Lösungen für unsere Kunden und bietest ihnen einen professionellen, positiven und kompetenten Service
• Du bist Teil eines zielorientierten Teams, das sich durch ein hohes Tempo auszeichnet und sich an verschiedene Situationen flexibel anpassen kann
• Empathie und Freude daran, unseren Kunden aktiv zuzuhören und ihnen zu helfen
• Ein verständnisvolles und professionelles Auftreten im Gespräch mit unseren Kunden, insbesondere beim Finden von Lösungen
• Freude an der Arbeit im Team und die Bereitschaft, neue Erkenntnisse und Wissen mit deinen Kolleginnen und Kollegen zu teilen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise grundlegende Englischkenntnisse
• Erfahrener Umgang mit dem Computer, sowie schnelles und genaues Schreiben an der Tastatur

Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Dank ihnen ist JYSK von einem einzigen Geschäft im Jahr 1979 zu einem internationalen Unternehmen mit mehr als 3.000 Filialen gewachsen. Deshalb ist es uns wichtig, unseren Mitarbeitern vielfältige Chancen für ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu geben. Mit der richtigen Einstellung eröffnen sich bei JYSK großartige Karrieremöglichkeiten.

Hinweis: In unseren Stellenanzeigen wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit die männliche Form der Anrede verwendet. Die weibliche/ diverse Form ist stets mit eingeschlossen, denn Menschen sind vielfältig. Bei JYSK sind alle Menschen unabhängig von ihrem Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität willkommen.