Mitarbeiter/in Helpdesk FRZ/ DE (m/w/d)

OPPM - Office Professional Personalmanagement GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationaler Dienstleister mit Sitz in Berlin sucht einen Mitarbeiter/in für den technischen Helpdesk. Die Position umfasst 1st Level Support, die Analyse von Problemfällen und das Troubleshooting. Gefordert werden fließende Sprachkenntnisse in Französisch sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Eine ausführliche Einarbeitung und moderne Arbeitsbedingungen werden geboten. Ein Bonus und mobiles Arbeiten sind nach der Einarbeitung möglich.

Leistungen

Ausführliche Einarbeitung

Helle, moderne Büros

Erfolgsabhängiger Bonus bis 1.500 €

Jährliche Tantieme

Mobiles Arbeiten 50% möglich

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschland-Ticket

Qualifikationen

• Erfahrungen im internen technischen Support.
• Freude an lösungsorientierter Beratung.
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Unterstützung im technischen Helpdesk.
• 1st Level Support gemäß Serviceanspruch.
• Analyse individueller Problemfälle.
• Erstellung und Weiterleitung von Tickets an 2nd Level.
• Troubleshooting.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenorientierung

Servicebereitschaft

Fließendes Französisch

Gutes Deutsch und Englisch

Jobbeschreibung

Referenznummer

80/61729

Anstellungsart

Arbeitsplatz

Stelle

Mitarbeiter/in Helpdesk FRZ/ DE (m/w/d)

Wochenstunden

40

Arbeitszeit

Vollzeit

verfügbar ab

ab sofort

Befristet

nein

Ihr Profil / Ihre Aufgaben

• Für den technischen Helpdesk eines internationalen F/M Dienstleisters suchen wir ab Februar 2026 Unterstützung.
• Telefonischer interner technischer Helpdesk 1st Level gemäß des Serviceanspruchs
• Analyse individueller Problemfälle
• Erstellung und Weiterleitung von Tickets an 2nd Level
• Troubleshooting

Vorausgesetzte Kenntnisse

• Freude an Kommunikation und lösungsorientierter Beratung
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Klare, deutliche Aussprache
• Fließendes Französisch
• Gutes Deutsch und Englisch

Wir bieten

• Ausführliche Einarbeitung, Schritt für Schritt
• Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen in hellen, modern ausgestatteten Büros
• Erfolgsabhängiger Bonus bis 1.500 € mit monatlicher Auszahlung
• Jährliche Tantieme beim Erreichen der Unternehmensziele
• Mobiles Arbeiten 50% nach der Einarbeitung möglich
• Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
• Deutschland-Ticket ab dem ersten vollen Beschäftigungsmonat

Kontakt

Bitte kontaktieren Sie Herrn Arnd Neumann unter
[e-mail]
[phone]