Mitarbeiter im Kundensupport und Störungsmanagement (m / w / d)

Soltrx Transacation Services GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Finanzsektor in Düsseldorf sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundensupport und Störungsmanagement. Die Rolle umfasst die Überwachung von Selbstbedienungsgeräten sowie die Unterstützung von Kunden und Technikern. Eine hohe Kundenorientierung und technische Kenntnisse sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld werden geboten.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Arbeitsmöglichkeiten

Umfassende Einarbeitung

Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen

Offene Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Technisches Verständnis sowie Kenntnisse in gängigen Office-Anwendungen.
• Hohe Priorität auf Kundenorientierung.
• Idealerweise erste Erfahrungen im 1st-Level-Support.

Aufgaben

• Verantwortung für die softwaregestützte Funktionsüberwachung.
• Erste Ansprechperson für Kunden und Dienstleister.
• Unterstützung bei der Störungsbeseitigung.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Erfahrungen in der Kundenbetreuung

Sorgfalt und strukturiertes Arbeiten

Sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen

Bei uns ist der perfekte Ort, um von den Vorteilen eines großen Konzerns zu profitieren und gleichzeitig die Nähe eines Mittelstandsunternehmens zu spüren. Als Teil der Commerzbank-Gruppe vereinen wir Stabilität und Innovationskraft, was Dir einzigartige Perspektiven eröffnet.

Was bieten wir dir?

• Einen sicheren Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten
• Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens, die die Vereinbarkeit zwischen Beruf und Privatleben einfacher macht
• Eine abwechslungsreiche, fair bezahlte Tätigkeit mit großem Gestaltungsspielraum, in dem Du Deine Ideen in die Tat umsetzen kannst
• Kurze Wege, flache Hierarchien und ein kompetentes Team, in dem Du sowohl gefordert als auch gefördert wirst
• Umfassende Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, um Deine Kenntnisse stets aktuell zu halten
• Eine offene Unternehmenskultur und sympathische Kolleg : innen, die Dich bereits jetzt zu unserem nächsten Firmenevent erwarten
• Viele weitere kleine und große Benefits, lass Dich überraschen

Was erwartet dich?

• Du verantwortest die softwaregestützte Funktionsüberwachung der Selbstbedienungsgeräte unserer Kund : innen
• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund : innen und Dienstleister
• Du unterstützt unsere Filialmitarbeitenden, Mitarbeitende von Werttransportunternehmen sowie Techniker : innen bei der Störungsbeseitigung
• Du beauftragst und koordinierst Technikereinsätze
• Du arbeitest zu regelmäßig wechselnden Zeiten während unserer Serviceverfügbarkeit zwischen 06 : 00 und 20 : 00 Uhr

Was solltest du mitbringen?

• Du verfügst über technisches Verständnis sowie über Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen
• Du hast Kundenorientierung, die für Dich eine hohe Priorität hat
• Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im 1st-Level-Support sammeln
• Zu Deinen Stärken zählen Sorgfalt und strukturiertes Arbeiten
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

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