Mitarbeiter im IT-Support & Customer Service (m / w / d) - befristet für zwei Jahre - Paderborn

COMCAVE.COLLEGE GmbH; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachsendes Bildungsunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen IT-Supporter, der für technische Anfragen und Störungen zuständig ist. Zu Deinen Aufgaben gehören die Einrichtung von Schulungsräumen und der 1st Level Support für Teilnehmer und Kollegen. Du solltest Fachwissen aus einer IT-Ausbildung oder erste Berufserfahrung im IT-Support mitbringen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten sowie attraktive Mitarbeitervorteile wie 30 Tage Urlaub und individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Du hast ein Fachwissen aus einer IT-Ausbildung oder erste Berufserfahrung im IT-Support.
• Du bist in der Lage, technische Anfragen und Störungen zu erfassen und zu dokumentieren.
• Deine Kommunikationsfähigkeit hilft dir im täglichen Kontakt mit Kollegen und Teilnehmern.

Aufgaben

• Einrichtung und Unterstützung technischer Schulungsräume.
• Erster Ansprechpartner für IT-relevante Fragen.
• Durchführung von Fehlerdiagnosen im 1st Level Support.
• Reparatur und Austausch von Hardware.

Kenntnisse

Fachinformatiker Systemintegration

IT Support (1st Level)

Kommunikationsfähigkeit

gute Deutschkenntnisse

Microsoft Windows Client Systeme

TCP/IP Kenntnisse

Office 365 Erfahrungen

lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

IT Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Willingness to pursue an apprenticeship certificate

Jobbeschreibung

Stell Dir vor :

• Durch die Einrichtung der Schulungsräume inklusive der Planung, Beschaffung und des Aufbaus von EDV-Geräten trägst Du dazu bei, dass unsere Teilnehmer sich vor Ort und virtuell weiterbilden können
• Du bist der erste Ansprechpartner für alle IT-relevanten Fragestellungen und Störungen im Hard- und Softwarebereich für unsere Teilnehmer und Deine Kollegen
• Du nimmst technische Anfragen und Störungen auf und dokumentierst diese im firmeninternen Ticketsystem
• Durch Deine Fehlerdiagnose und -behebung im 1st Level Support trägst Du zu einem reibungslosen Schulungs- und Arbeitsbetrieb bei
• Du gibst Deine ausführliche Voranalyse an den 2nd und 3rd Level Support weiter
• Du bist zuständig für die Überprüfung, Reparatur und den Austausch von Hardware sowie für die Installation und den Support von Client Systemen (z.B. Windows Server)
• Durch Deine persönliche oder telefonische Erstunterweisung der Hard- und Software erleichterst Du nicht nur neuen Teilnehmern, sondern auch neuen Kollegen im Team den Start bei ComCave
• Du arbeitest eng mit den Kollegen anderer Abteilungen vor Ort zusammen
• Über die IT-Tätigkeiten hinaus gehören zu Deinen Aufgaben z.B. der Einkauf für Deinen Standort und das Gebäudemanagement / Facility Management

Du bereicherst uns mit :

• Deinem Fachwissen, welches Du Dir in Deiner IT Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker Systemintegration) angeeignet hast oder erster Berufserfahrung im IT Support (1st Level)
• Einem arbeitspädagogischen Nachweis (Ausbilderschein nach AEVO) oder Deinem Interesse diesen noch zu erbringen
• Deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und Deinen guten Deutschkenntnissen sowie Deiner hohen Kundenorientierung
• Deinem sicheren Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen, idealerweise hast Du bereits erste Kenntnisse im TCP / IP sowie Server Umfeld
• Deinen ersten Erfahrungen im Office 365 Umfeld
• Deiner selbständigen und lösungsorientierten Arbeitsweise sowie Deiner Gewissenhaftigkeit, Lernbereitschaft und schnellen Auffassungsgabe
• Deiner hohen Motivation sowie Deiner Freude am Erlernen neuer Inhalte und an modernen (digitalen) Lernformen

Wir bieten Dir :

Eine sichere Zukunft :

• Einzigartiges, dynamisches und stark wachsendes Arbeitsumfeld
• fachliche und persönliche Weiterbildung für individuelle Entwicklung
• Faire Vergütung innerhalb einer innerbetrieblichen Vergütungsstruktur
• Zukunftsperspektive durch technologischen Fortschritt im Bereich E-Learning
• Eine Mitarbeitervertretung die sich für unsere Belange einsetzt
• die wirtschaftliche Stabilität in einem Konzernverbund mit Amadeus FiRe

Work-Life-Balance :

• 30 Tage Jahresurlaub
• Zentrale Lage, gute Infrastruktur und Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Flexible Arbeitszeiten

Feel-Good-Management :

• Teamorientierte Arbeitsatmosphäre
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
• Events zum Feiern und Netzwerken wie einer Weihnachtsfeier
• Verpflegungspauschale

Attraktive Mitarbeiterkonditionen :

• MitJobRade, eine umweltfreundliche Alternative für Deinen Arbeitsweg
• Attraktive Mitarbeiterrabatte im Rahmen von Corporate Benefits
• Zusätzliche Unfallversicherung
• 20 % Familienrabatt für Schülernachhilfe bei unserem Partner Studienkreis
• Weiterhin das 9 EUR Ticket, über eine Subvention des Deutschlandtickets
• Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge in Kooperation mit der Allianz

Wenn auch Du eine Leidenschaft für Bildung hast, freuen wir uns auf Deine Bewerbung und sind gespannt darauf, Dich kennenzulernen. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung sowie eine Angabe deiner Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittstermin online. Ein Anschreiben ist optional.

Wir möchten an dieser Stelle noch ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon, welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen.

Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier bei Comcave.

• Tobias Brouwer
• Recruiter (m / w / d)
• 492317252657