Mitarbeiter im IT-Support 1st und 2nd Level

Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main eG; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Agrarkonzern in Köln sucht einen Mitarbeiter im IT-Support für 1st und 2nd Level Unterstützung. Sie übernehmen die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen, analysieren Störungen und erstellen Dokumentationen. Abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Support sind Voraussetzung. Freuen Sie sich auf leistungsgerechte Vergütung, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Job-Ticket

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung im 1st Level IT-Support.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Incidents.
• Professionelle Störungsanalyse und -beseitigung.
• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen.

Kenntnisse

Microsoft Umfeld

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Kundenorientierung

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows 10

Windows Server 2016

M365

MS Teams

MS Intune

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im IT-Support 1st und 2nd Level, Cologne

Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main eG

Werden Sie auch Mitgestalter...

• in der Annahme, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-Kundenservice
• bei der professionellen Störungsanalyse und -beseitigung als 1st und 2nd Level Support
• bei der Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und der Betreuung und Schulung der Anwender
• als zentrale Schnittstelle zu den internen Fachbereichen sowie den 100 Außenstandorten
• als Koordinator der externen Dienstleister

Wenn Sie...

• erfolgreich eine Berufsausbildung im IT-Bereich abgeschlossen haben oder eine vergleichbare Qualifikation besitzen
• auf eine mehrjährige relevante Berufserfahrung im 1st Level IT-Support zurückblicken können
• sich im Microsoft Umfeld zu Hause fühlen (Windows 10, Windows Server 2016 und aufwärts)
• idealerweise Kenntnisse mitbringen in den Themenfeldern (alternativ)
  o Software-Deployment, Rollout, M365, MS Teams, Mobile Devices und MS Intune
• gerne eigenverantwortlich und zielorientiert arbeiten und sich dabei durch Kommunikationsstärke, Flexibilität und hohe Kundenorientierung in Bezug auf unsere internen Kunden auszeichnen
• fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zusammen mit Kommunikationsgeschick, einem souveränen Auftreten und Qualitätsbewusstsein besitzen

Dann freuen Sie sich auf...

• eine vielseitige und interessanteTätigkeit in einem innovativen und dynamischen Umfeld
• eine leistungsgerechte Vergütung mit Sonderleistungen wie: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen, Bezug eines Job-Tickets, sowie Vorteile beim Fahrrad-Leasing
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten mit umfassenden internen und externen Seminarangeboten und ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sport- und Gesundheitskursen
• attraktive Mitarbeiterrabatte in unserem Geno-Shop
• ein sicherer Arbeitsplatz in einem starken Agrarkonzern