Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support in Essen gesucht!

European Homecare; Essen; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Gesundheitssektor sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support. In dieser Rolle übernehmen Sie die Unterstützung von Hard- und Softwareproblemen unserer Mitarbeiter und betreuen die interne Service Hotline. Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie gute Kenntnisse in Windows und MS Office. Die Möglichkeit für Home-Office sowie eine leistungsgerechte Vergütung und ein modernes Arbeitsumfeld werden geboten.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Betriebliche Altersvorsorge

Moderne Arbeitsplatz

Mitarbeiterevents

Freiraum zum eigenverantwortlichen Arbeiten

Obstkorb und Getränke

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Erste Erfahrungen im User Help-Desk, Service Desk und IT-Support.
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands.

Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support für Hard- und Software Probleme.
• Betreuung der internen Service Hotline.
• Teamübergreifende Unterstützung bei Projekten.

Kenntnisse

Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Teamarbeit

Gute Kenntnisse in Windows, MS Office

Analysefähigkeit

Gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft Exchange

Active Directory

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Sie übernehmen den 1st und 2nd Level Support für Hard- und Software Probleme unserer Mitarbeiter
• Sie erarbeiten Lösungen für gemeldete Demands und Störungen per Ticketsystem, als auch für Probleme in den Bereichen Remote-Zugriff und Onsite Support (Deutschlandweit)
• Sie betreuen die interne Service Hotline und agieren als Experte mit Ihrem Fachwissen für unsere Mitarbeiter
• Sie arbeiten teamübergreifend mit der gesamten IT zusammen und unterstützen die Kollegen bei anstehenden Projekten

Qualifikationen :

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Spaß am Prozessverständnis aus IT-Sicht und Verständnis für User
• Sie verfügen über eine service– und lösungsorientierte Arbeitsweise und arbeiten gerne im Team
• Gute Deutschkenntnisse zur internen Kommunikation runden Ihr Profil ab
• Erste Erfahrungen im User Help-Desk, Service Desk, IT-Hotline, IT-Support
• Gute, Allgemeine Hard- und Softwarekenntnisse, besonders in Windows, MS Office
• Erste Berührungspunkte mit Microsoft Exchange und Active Directory sowie eine sehr guteanalytischeund Lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer, der eigenverantwortlich und ergebnisorientiert arbeitet
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands

Was wir bieten :

• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Möglichkeit zu zeitweisem Home-Office
• eine leistungsgerechte Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• persönliche Betreuung und Einarbeitung
• Freiraum zum eigenverantwortlichen Arbeiten
• einen modernen Arbeitsplatz in unserer Hauptverwaltung in Essen (Erstbezug 2020)
• ein sehr gutes Arbeitsklima in einem hoch motivierten Team, bei dem gegenseitige Unterstützung selbstverständlich ist
• flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
• Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier und dgl.)
• Obstkorb, Kaffee, Mineralwasser

Bei uns erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem interkulturellen Arbeitsumfeld. Sie haben die Möglichkeit, sich in einer flachen hierarchischen Struktur individuell mit Ihren Kompetenzen einzubringen.