Mitarbeiter Customer Service im Vertrieb (m/w/d)

FACT Werbeagentur GmbH; Plettenberg; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen engagierten Mitarbeitenden für den Bereich Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, die Überwachung von Lieferterminen und die Pflege von Kundendaten verantwortlich. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute MS-Office sowie ERP-Kenntnisse mit. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Getränke

Bikeleasing

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kommunikationsstärke im Kundenkontakt.
• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Überdurchschnittliches Engagement.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Überwachung von Lieferterminen.
• Enge Zusammenarbeit mit der Produktionsplanung.
• Kommunikation bei Lieferterminänderungen.
• Unterstützung bei Angebotserstellung.
• Pflege von Kundendaten im ERP-System.
• Mitwirkung an internen Prozessoptimierungen.

Kenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Serviceorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Microsoft Dynamics AX

Jobbeschreibung

Von der genormten Standard-Unterlegscheibe bis zum individuellen Sonder- oder Zeichnungsteil; wir entwickeln und produzieren, was unsere Kunden benötigen. Dafür fertigen wir mit großer Leidenschaft qualitativ hochwertige Produkte und entwickeln innovative Kundenlösungen z.B. für den Fachhandel für Verbindungselementen sowie in den Bereichen Windkraft, Stahlbau, Gleisbau, Verkehrstechnik, Maschinenbau, Bauindustrie, Automotive und Landwirtschaft. Seit 1897 sind wir als familiengeführtes Unternehmen in unserer Branche führend. Dies verdanken wir derzeit über 150 Mitarbeitern, welche sich aus unterschiedlichsten Generationen und Nationalitäten zusammensetzen. Das Wohl unserer Arbeitnehmer hat bei uns einen besonders hohen Stellenwert, denn diese sind das Kapital für unseren weltweiten Erfolg.

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen

• Überwachung und Koordination von Lieferterminen in enger Abstimmung mit der Produktionsplanung und -Steuerung und dem Einkauf

• Enge Zusammenarbeit mit der Produktionsplanung und -Steuerung zur Terminabstimmung

• Kommunikation zum Kunden bei Lieferterminänderungen, Rückfragen und Klärfällen

• Unterstützung bei der Angebotserstellung und Auftragsprüfung

• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im ERP-System

• Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen sowie einem ERP-System, idealerweise Microsoft Dynamics AX

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt

• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

• Überdurchschnittliches Engagement

Unser Angebot

• Eine unbefristete Festanstellung

• Flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten

• Spannendes und eigenverantwortliches Arbeiten mit weitreichenden Gestaltungsmöglichkeiten

• Möglichkeit der Übernahme weiterer Verantwortung

• Sicherer Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien in einem angenehmen Betriebsklima

• Leistungsgerechte Entlohnung sowie umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

• Attraktive Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Getränke oder Bikeleasing