Manager (m/w/d) Service Delivery

secunet Security Networks AG; Nordrhein-Westfalen; Hybrid; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Sicherheitsunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen Manager Service Delivery. In dieser Position übernehmen Sie Verantwortung für die reibungslose Abwicklung aller abgerechnet relevanten Prozesse und arbeiten eng mit Kunden sowie internen Schnittstellen zusammen. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Delivery oder Abrechnungsmanagement. Flexible Arbeitszeiten, Weiterentwicklung und interessante Benefits erwarten Sie.

Leistungen

Bike-Leasing

Firmenfitness-Programm

Vergünstigtes Jobticket

Flexibles Arbeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Delivery oder Abrechnungsmanagement.
• Erfahrung im Umgang mit komplexen Daten und Reporting.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.

Aufgaben

• Verantwortung für Abwicklung und Verbesserung aller abrechnungsrelevanten Prozesse.
• Erstellung aussagekräftiger Reportings für Stakeholder.
• Koordination von Problemlösungen bei Support- und Abrechnungsprozessen.

Kenntnisse

MS Office (insbesondere Excel)

SAP-Kenntnisse

SQL-Kenntnisse

Prozessoptimierung

Service- und Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Für unsere Division eHealth suchen wir für einen unserer Standorte in Berlin, Dresden, Eschborn, Essen, München oder Siegen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

Als Manager (m/w/d) Service Delivery für unsere Produkte in der Telematik Infrastruktur übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Sicherstellung reibungsloser kaufmännischer Prozesse entlang des Produktlebenszyklus. Du agierst als Schnittstelle zwischen Produktmanagement, Vertrieb, Controlling, Logistik und unseren Kunden und sorgst für eine effiziente und transparente Abwicklung aller abrechnungs- und supportrelevanten Themen.

• Du übernimmst Verantwortung für die reibungslose Abwicklung, Transparenz und kontinuierliche Verbesserung aller abrechnungs- und lieferrelevanten Prozesse.
• Du unterstützt bei der Aufbereitung, Analyse und Auswertung von abrechnungsrelevanten Daten für Produktmanagement, Vertrieb, Controlling und Logistik.
• Du erstellst aussagekräftige Reportings für interne und externe Stakeholder.
• Im Dialog mit Kunden- und internen Schnittstellen koordinierst Du auf Basis der vertraglichen Grundlagen Auslieferungen sowie die Problemlösung bei Support- und Abrechnungsprozessen.
• Neue Kunden führst Du auf Basis der geschlossenen Verträge in Abrechnungs-, Support- und Logistikprozesse ein und unterstützt die Umsetzung der Prozesse.
• Zu Deinen Aufgaben gehört die Integration neuer Abrechnungslogiken in bestehende Systeme und Prozesse in enger Abstimmung mit relevanten Schnittstellen.
• Zusammen mit dem Produktmanagement und dem Vertrieb arbeitest Du an der Automatisierung und Standardisierung kaufmännischer und organisatorischer Prozesse entlang des Lebenszyklus unserer Produkte.

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung/kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Delivery, Customer Fulfillment oder Abrechnungsmanagement.
• Deine MS-Excel-Kenntnisse (inkl. komplexer Formeln, Pivot-Tabellen, Auswertungen) sind sehr gut und du bist sicher im Umgang mit SAP.
• Du verfügst über Grundkenntnisse in SQL zur Datenanalyse und -aufbereitung.
• Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung verbunden mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und Verzögerungen und Probleme effizient zu lösen.
• Analytisches und prozessorientiertes Denken sind Deine Stärke und Du hast Erfahrung in der Prozessoptimierung und -automatisierung.
• Hohe Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeit zeichnen Dich aus.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sind eine Selbstverständlichkeit für Dich.
• Du bist belastbar und flexibel in einem dynamischen Umfeld.
• Du hast Freude am Umgang mit Daten und an der Entwicklung praxisnaher Lösungen.
• Du arbeitest Arbeiten mit Datenbanken und digitalen Tools und setzt Dich gerne mit neuen Technologien und Abrechnungssystemen auseinander.

Unser Angebot

• Echter Teamgeist: Mitarbeit in Teams, die Veränderungen vorantreiben - egal wie kompliziert und umfangreich Projekte sind
• Gesellschaftliche Relevanz: Wir arbeiten an Lösungen, die Gamechanger-Qualitäten haben - auf allen Gebieten der IT-Sicherheit
• Individuelle Weiterentwicklung: Karriere ist bei uns kein Standardrezept. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und unterstützen Dich mit dem was Du für Dich brauchst um weiterzukommen
• Der Mensch im Fokus: In unserer Vielfalt liegt die Kraft. Wir respektieren uns gegenseitig so wie wir sind. Uns liegt zudem die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben am Herzen. Hier sind wir seit 2025 zertifiziert
• Flexibles Arbeiten: 12 Standorte in Deutschland, Shared Desk-Modell, Vertrauensarbeitszeit und flexible Teilzeitmodelle. Da ist für jeden das passende Modell dabei
• Sonne, Strand oder Berge: Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem - Du kannst pro Jahr bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten
• Schöne Benefits obendrauf: Bike-Leasing, Firmenfitness-Programm, vergünstigtes Jobticket, secudog und vieles mehr

Dein Kontakt zu uns

secunet Security Networks AG

Frau Katrin Krause

Kurfürstenstraße 58
45138 Essen

Telefon: [phone]

Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen. Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer 3222/F angibst.