Logistik- & Claims-Spezialist/in (Straßen-, Luft- & Seeverkehr)

PS Direkt GmbH & Co. KG; Essen; Hybrid; EUR 36.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen Spezialisten für Beschwerdemanagement. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen. Voraussetzungen sind eine Ausbildung im logistischen oder kaufmännischen Bereich sowie Erfahrung in der Branche. Das Unternehmen bietet eine moderne Arbeitsumgebung mit Home Office Optionen und umfangreiche Gesundheitsangebote. Das Gehalt liegt zwischen 36.000 € und 42.000 € brutto jährlich.

Leistungen

Moderner Arbeitsplatz

Teamspirit

Work-Life-Balance

Gesundheitsangebote

Fahrtkostenzuschuss

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im relevanten Bereich.
• Vertrautheit mit Vorschriften im Transport-, Zoll- und Gefahrgutrecht.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen und Einleitung nachhaltiger Maßnahmen.
• Korrekte Abwicklung von Reklamationen im Kundensystem.
• Erstellung fundierter Analysen mit Daten aus SAP, Excel und Power BI.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Organisationstalent

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im logistischen oder kaufmännischen Bereich

Tools

SAP

MS Office

Power BI

Jobbeschreibung

PS Direkt - Job perfekt

Du bist ein Profi darin, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren? Als Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement & Schadensfälle bist Du die erste Anlaufstelle, wenn es darum geht, Anliegen souverän zu prüfen, Lösungen zu finden und Kundinnen und Kunden das gute Gefühl zu geben, in den besten Händen zu sein. Dabei kombinierst Du Dein Organisationstalent mit Deinem Gespür für Menschen und sorgst dafür, dass Beschwerden und Schadensfälle fair, transparent und effizient bearbeitet werden.

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Bearbeitung von Reklamationen, gehst den Ursachen auf den Grund und sorgst dafür, dass nachhaltige Korrekturmaßnahmen eingeleitet und deren Wirksamkeit überprüft werden
• Im Kundensystem (z. B. SAP Q-Meldungen, CRM oder ähnliche Tools) wickelst Du Reklamationen zuverlässig und strukturiert ab
• Bei Schadensfällen ermittelst Du Umfang und Höhe, kümmerst Dich um die Regulierung, erstellst Rechnungen an Verursacher und übernimmst die Regressführung
• Du bereitest Reklamationsgespräche vor, führst diese gemeinsam mit relevanten Schnittstellen durch und begleitest auch die Nachbereitung
• Mit Daten aus SAP, Excel und Power BI erstellst Du fundierte Analysen, bewertest bereichsspezifische Kennzahlen und leitest daraus Verbesserungsmaßnahmen ab

Deine Fähigkeiten

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im logistischen oder kaufmännischen Bereich – idealerweise als Speditionskaufmann (m/w/d)
• Auf mindestens drei Jahre Berufserfahrung kannst Du bereits zurückblicken und bringst damit wertvolles Praxiswissen ein
• Die Abläufe im Straßen-, Luft- und Seeverkehr sind Dir bestens vertraut, ebenso wie die relevanten Vorschriften im Transport-, Zoll- und Gefahrgutrecht (z. B. ADR, IATA)
• Mit SAP hast Du schon intensiv gearbeitet und kannst Dein Wissen gezielt einsetzen
• MS Office ist für Dich kein Neuland – ob Word, Excel, PowerPoint oder Power BI, Du bewegst Dich sicher durch die Anwendungen
• In Deutsch kommunizierst Du fließend in Wort und Schrift, und auch auf Englisch kannst Du Dich gut verständigen

Das wird dir geboten

• Ein moderner Arbeitsplatz
• Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
• Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
• Umfangreiche Gesundheitsangebote
• Fahrtkostenzuschuss

[e-mail] Tel. [phone] oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 36.000 € und 42.000 € brutto jährlich dotiert.