Deutschsprachiger Reiseberater

Teleperformance Portugal; Lübeck; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht engagierte Mitarbeiter für die Inbound Kundenberatung. In dieser Rolle beraten Sie Reisende zu Flügen, Hotels und Mietwagen und unterstützen sie bei Buchungsänderungen oder Reklamationen. Fließende Deutschkenntnisse und mindestens B2-Englisch werden erwartet. Vollständige Umzugsunterstützung und attraktive Benefits sind Teil des Angebots. Arbeiten Sie in einem dynamischen Team und erleben Sie ein unvergessliches Reiseerlebnis in Lissabon, Portugal.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Bezahlter Rückflug pro Jahr

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Fortlaufende Schulungsmöglichkeiten

Soziale Aktivitäten und interne Partys

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und minimum B2 in Englisch erforderlich.
• Leidenschaft für Reisen und gute Geografiekenntnisse.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung wünschenswert.

Aufgaben

• Inbound Kundenberatung zu Fragen zu Flügen, Hotels und Mietwagen.
• Serviceunterstützung vor oder während der Reise.
• Verwaltung von Buchungsänderungen und Reklamationen.
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Englisch (mindestens B2)

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Kenntnisse in der Tourismusbranche

Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).