Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; Hamm; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Kundenservice-Anbieter sucht nach einem engagierten Mitarbeiter zur Unterstützung von Reisenden bei der Planung und Buchung ihrer Reisen. Der Arbeitsplatz befindet sich in Lissabon, Portugal, und erfordert fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse. Ihre Aufgaben umfassen die telefonische Beratung zu Flügen, Hotels und anderen Dienstleistungen sowie die Bearbeitung von Buchungsanfragen und Reklamationen. Es wird eine Leidenschaft für Reisen sowie Kenntnisse in der Tourismusbranche bevorzugt.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2).
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist.

Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen.
• Service bei Unterstützung während der Reise.
• Verwaltung von Buchungsänderungen und Kundenanliegen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse (minimum B2)

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Geografiekenntnisse

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).