Leiter Service & Kundendienst (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Allersberg; Vor Ort; EUR 100.000 - 125.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen sucht einen engagierten Leiter Service & Kundendienst (m/w/d) in Allersberg. Sie leiten die Abteilung mit einem Fokus auf Kundenorientierung und Qualitätsoptimierung. Erwartet werden eine abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Erfahrungen im Kundendienst. Die Position bietet eine umfassende Vergütung sowie zahlreiche Zusatzleistungen.

Leistungen

Übertarifliche Vergütung

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Bis zu 30 Tage Urlaub

Steuerfreie Sonderzahlungen

Bonuszahlungen

Jährliche medizinische Untersuchungen

Hochwertige Sicherheitskleidung

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Führungsposition.
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft.

Aufgaben

• Führung der gesamten Abteilung mit Teamleitern.
• Optimierung des Qualitäts- und Serviceniveaus.
• Überwachung der Kundenzufriedenheit und Qualitätskennzahlen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungsfähigkeiten

Organisationstalent

Selbstständige Arbeitsweise

Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Leiter Service & Kundendienst (m/w/d)

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Allersberg, Mittelfranken

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Kaufmännische Fachkraft

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Leiter Service & Kundendienst (m/w/d)

Standort: Allersberg
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 40 - 40 Stunden pro Woche
Beschäftigungsbeginn: 01.11.2025

Sie suchen einen Job, in dem Sie zu sehr guten Konditionen Ihr fachliches Know-How unter Beweis stellen können? Dann sind Sie bei ahead professionals genau richtig!
Wir suchen ab sofort für unseren Kunden in Allersberg langfristig und mit hoher Chance zur Übernahme einen Leiter Service & Kundendienst ( m/w/d) !

Ihre Aufgaben bei ahead professionals

• Führung der gesamten Abteilung mit Teamleitern für die Bereiche Kleinanlagen, Großanlagen, Service-Außendienst für Österreich, Deutschland und International
• Laufende Optimierung des Qualitäts- und Serviceniveaus für unsere Kunden
• Operative Planung, Steuerung und Optimierung der internen Abläufe
• Beurteilung, Klärung, Freigabe und Abwicklung von kundenseitigen Reklamations- und Kulanzfällen, Mahnwesen und Rechnungsfreigabe
• Führen und Optimieren der Zusammenarbeit mit unseren externen Servicepartnern
• Überwachung der Kundenzufriedenheit, Performance- und Qualitätskennzahlen inkl. regelmäßiger Berichterstattung an die erweiterte Geschäftsführung
• Enge hausinterne technische und organisatorische Abstimmung mit den Abteilungen Vertrieb, Qualitätsmanagement, Technik, Produktentwicklung und Produktion

Was Sie mitbringen sollten

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Höchste Kundenorientierung, hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder vergleichbarer Führungsposition
• Berufserfahrung im Bereich Biomasseheizungen von Vorteil
• Gute EDV-Kenntnisse: Erfahrung mit ERP-Systemen, sicherer Umgang mit MS Office, …
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an der Arbeit in einem interdisziplinären Team
• Organisationstalent und gutes Durchsetzungsvermögen
• Eigenmotivation, selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
• Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit

Wir bieten Teilzeit- und Vollzeit-Stellen im Büro als: Bürokauffrau, Kaufmännischer Mitarbeiter, Kaufmännische Angestellte, Büromitarbeiter, Kaufmann für Büromanagement, Kauffrau für Büromanagement, Kaufmann für Bürokommunikation, Kauffrau für Bürokommunikation, Fachangestellter für Büromanagement, Fachangestellte für Büromanagement,

Worauf Sie sich freuen dürfen:

• Übertarifliche Vergütung mit zwischen 3800,- und 4.200 € monatlich
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr möglich
• Steuerfreie Sonderzahlungen wie Nacht-, Mehr-, Sonn- und Feiertagszuschläge
• Bonuszahlung bis zu 100 €, für jeden neuen Mitarbeiter, den Sie uns empfehlen
• Jährliche medizinische Untersuchungen und Beratung von unseren Sicherheitsfachkräften
• hochwertige Sicherheitskleidung von UVEX
• persönliche Betreuung rund um die Uhr

ahead professionals Nürnberg
Am Plärrer 11-15
90443 Nürnberg

Ist diese Stelle doch nicht das Richtige?
Dann gerne Kontakt aufnehmen, gemeinsam finden wir den perfekten Job!

Unternehmensdarstellung: ahead professionals GmbH

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