Leiter Mitgliederservice (m/w/d)

DLG e.V. - German Agricultural Society; Frankfurt; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Organisation für Agrar- und Ernährungswirtschaft in Frankfurt am Main sucht einen Leiter Mitgliederservice (m/w/d). Sie verantworten die strategische Weiterentwicklung der Mitgliederbetreuung sowie die Führung eines Teams und die Digitalisierung von Prozessen. Die ideale Kandidatin hat umfangreiche Erfahrung im Mitgliedermanagement und ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich. Das Unternehmen bietet vielfältige Vorteile und ein kollegiales Arbeitsumfeld.

Leistungen

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Verbandsumfeld.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Teams und Prozessoptimierung.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Strategische Weiterentwicklung der Mitgliederbetreuung und -kommunikation.
• Fachliche Führung und Entwicklung eines Teams im Bereich Mitgliedermanagement.
• Optimierung und Digitalisierung von Mitgliedschaftsprozessen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Teamarbeit

Datenanalyse

Servicementalität

Digitale Affinität

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium Agrarwissenschaften, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder Marketing

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Leiter Mitgliederservice (m/w/d) - DLG e.V.

Die DLG e.V. versteht sich als Impulsgeber für den Fortschritt in der Land- und Ernährungswirtschaft. Sie unterstützt Persönlichkeiten, Organisationen und Unternehmen aus Landwirtschaft, Ernährungshandwerk und Industrie, Wissenschaft und Verwaltung, um Innovationen zielgerichtet umzusetzen. Dazu bietet sie kompetente und praxisnahe Dienstleistungen in der Information, Prüfung und Wissensvermittlung an und organisiert darüber hinaus internationale Leitausstellungen.

Gestalten Sie die Zukunft einer starken Gemeinschaft mit über 30.000 Mitgliedern und werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil des Teams.

Ihre Aufgaben

• Strategische Weiterentwicklung der Mitgliederbetreuung und -kommunikation in enger Zusammenarbeit mit der Hauptgeschäftsführung und der Leitung des DLG-Servicebereichs Kommunikation und Marketing
• Fachliche Führung und Entwicklung eines Teams im Bereich Mitgliedermanagement
• Optimierung und Digitalisierung von Mitgliedschaftsprozessen sowie Pflege und Entwicklung des Mitgliederverwaltungssystems (CRM)
• Analyse von Mitgliederbedürfnissen und Entwicklung zielgruppenspezifischer Angebote zur Stärkung von Bindung und Zufriedenheit
• Konzeption und Umsetzung von Kampagnen zur Mitgliedergewinnung und -bindung (online wie offline)
• Verantwortung für Servicequalität in der Mitgliederkommunikation (telefonisch, schriftlich, digital)
• Budgetverantwortung und Steuerung externer Dienstleister im Kontext der Mitgliederverwaltung

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Agrarwissenschaften, Betriebswirtschaft, Kommunikation, Marketing oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Verbands- oder Vereinsumfeld
• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Teams und in der Prozessoptimierung
• Affinität zu digitalen Tools, Kenntnisse in Datenanalyse, CRM-Systemen, Schnittstellenmanagement oder Webtechnologien
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Softwareanwendungen – idealerweise in den Bereichen Mitgliederverwaltung, Akquise-Tools, Online-Shops und Ausweismanagement
• Sehr guter Umgang mit MS‑Office Programmen sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Serviceorientierung, Organisationstalent und strategischem Denken
• Kommunikationsstärke, diplomatisches Geschick und ein ausgeprägtes Verständnis für Mitglieder- und Zielgruppenbedürfnisse
• Interesse an agrar- und ernährungswirtschaftlichen Themen ist von Vorteil
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Benefits

• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Hohes Maß an Selbstständigkeit
• Kollegiale Unternehmenskultur
• Internationales Netzwerk
• Firmenevents
• Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebsarzt
• Vergütung nach dem TVöD
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Übertariflicher Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Private Unfallversicherung

Für Rückfragen steht Ihnen Frau Katharina Resch, Tel. 069‑24788‑187, zur Verfügung.

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Location: Frankfurt am Main, Hesse, Germany