Leiter der Retouren Abteilung (m/w/d)

Pammys; Lensahn; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen in Lensahn sucht einen Teamleiter für Retourenmanagement, um den gesamten Retourenprozess effizient zu steuern. Zu den Aufgaben gehören die Analyse von Retourengründen sowie die Führung eines Teams von bis zu zehn Mitarbeitenden. Diese Position bietet die Chance auf berufliche Weiterentwicklung in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen mit einem modernen Arbeitsumfeld und klaren Aufstiegsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Karriereentwicklung

Teambuilding

Kostenlose Getränke

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Analytische Denkweise und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Führungserfahrung mit Teams (mind. 5 Personen).
• Erfahrung in Retourenmanagement oder Qualitätskontrolle.

Aufgaben

• Steuerung und Organisation des gesamten Retourenprozesses.
• Tägliche Analyse der Retourengründe und monatliche Reports.
• Führung und Entwicklung des Retourenteams.

Kenntnisse

Analytische Denkweise

Hoher Qualitätsanspruch

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Logistik / Lager / Versand

Jobbeschreibung

Pammys Lensahn, Schleswig-Holstein, Germany

Pammys ist das am schnellsten wachsende E-Commerce-Unternehmen Europas – ausgezeichnet von der Financial Times und Statista. Mit über 850.000 zufriedenen Kundinnen und Kunden und einem Team von mehr als 100 Mitarbeitenden bauen wir in Kiel eine globale Marke für bequeme Schuhe auf.

Deine Aufgaben

Retourenmanagement

• Steuerung und Organisation des gesamten Retourenprozesses: Annahme, Prüfung, Bewertung, Wiedereinlagerung.
• Einführung eines standardisierten Bewertungssystems (A-, B-, C-Ware).
• Dokumentation aller Retouren im ERP-System inkl. Fotobelegen.

Qualitäts- & Ursachenanalyse

• Tägliche Analyse der Retourengründe (z. B. falsche Größe, Defekte, Falschlieferung).
• Monatliche Reports mit Handlungsempfehlungen zur Senkung der Retourenquote.
• Zusammenarbeit mit Einkauf & Produktentwicklung zur Qualitätsverbesserung.

Prozessoptimierung

• Optimierung von Arbeitsplätzen und Abläufen im Retourenbereich.
• Reduktion der Bearbeitungszeit durch klare Priorisierung und Mitarbeiterschulung.
• Sicherstellung der Kommunikation zwischen Retouren, Lager und Customer Service.

Sicherheits- & Ordnungspflicht

• Ordnung und Sauberkeit im Retourenbereich (keine Kartonberge, Stolperfallen).
• Kontrolle von Verpackungs- und Entsorgungsprozessen.
• Einhaltung aller Brandschutz- und Sicherheitsvorschriften.

Teamführung

• Führung und Entwicklung des Retourenteams (2–10 Personen).
• Tägliche Zielbesprechungen, Feedbackgespräche und Schulungen.
• Kontrolle von Arbeitsdisziplin, Kleidung und Verhalten.

Deine Vorteile bei Pammys

• Attraktive Vergütung & echte Aufstiegschancen: Wer bei uns mitzieht und Leistung bringt, wird gesehen – und hat die Chance, sich bis zur Führungskraft zu entwickeln.
• Brandneues Logistikzentrum in Lensahn: Gekühlt und beheizbar, weil wir sehr großen Wert auf ein positives und modernes Arbeitsumfeld legen.
• Karriereentwicklung nach deinen Stärken: Ob du dich im Lager spezialisieren oder mittelfristig Führungsverantwortung übernehmen willst – wir unterstützen dich auf deinem Weg.
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz: Pammys wächst stark und stetig – bei uns arbeitest du in einem krisensicheren Unternehmen mit klarer Perspektive.
• Teamzusammenhalt: Du arbeitest in einem kollegialen, familiären Umfeld mit festen Abläufen, guter Stimmung und starkem Miteinander.
• Wertschätzung & Klarheit: Deine Arbeit wird gesehen. Wir kommunizieren offen, ehrlich und auf Augenhöhe.
• Weiterbildung & Entwicklung: Auch im Lager gibt es regelmäßige Schulungen und Trainings – bei uns kannst du fachlich und persönlich wachsen.
• Zusätzliche Benefits: Kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatte, Zugang zu Corporate Benefits und vieles mehr warten auf dich.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Logistik / Lager / Versand oder mehrjährige Erfahrung in leitender Position.
• Führungserfahrung mit Teams (mind. 5 Personen).
• Analytische Denkweise und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Erfahrung in Retourenmanagement oder Qualitätskontrolle.
• Hoher Qualitätsanspruch, Eigenverantwortung und Teamgeist.

Über uns

Pammys ist kein gewöhnliches Unternehmen – wir sind die am schnellsten wachsende E‑Commerce‑Brand 2025 Europas. Mit über 950.000 begeisterten Kund:innen in nur drei Jahren haben wir gezeigt, wie schnell man eine Brand in Bewegung setzen kann, wenn Vision, Team und Execution perfekt zusammenspielen. Und wir stehen erst am Anfang. Mit unseren Standorten in Kiel, Hamburg und unserem eigenen 11.500 m² Logistikzentrum in Lensahn haben wir eine Infrastruktur aufgebaut, die für extremes Wachstum ausgelegt ist. Unser Team aus über 100 leidenschaftlichen Marketing‑Genies, Tech‑Talenten, Creatives, Operators und Logistikhelden arbeitet jeden Tag daran, Pammys als führende Fashion‑ & Comfort‑Brand weltweit zu etablieren. Unsere Mission ist klar: Wir bauen eine globale Brand, die Stil, Komfort und moderne Ästhetik neu definiert – und Produkte schafft, die Menschen wirklich fühlen. Wir bewegen uns schnell. Wir denken groß. Wir experimentieren, testen, skalieren und liefern. Hier ist immer Momentum. Hier passiert jeden Tag etwas. Wenn du Teil eines Unternehmens sein willst, das noch dabei ist, seinen globalen Footprint zu setzen – welcome to Pammyversum! Wir suchen ehrgeizige, kreative, smarte Teamplayer, die unsere Vision teilen und Lust haben, gemeinsam mit uns die nächste Stage zu erreichen.