Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level

DIS Deutscher Industrie Service AG; Karlsruhe; Hybrid; EUR 38.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Support sucht einen Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level für namhafte Kunden in Karlsruhe. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner bei IT-Störungen und unterstützen die Dokumentation sowie das Reporting. Der ideale Kandidat hat eine IT-Ausbildung abgeschlossen, hat erste Erfahrungen im Support und punktet mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in beiden Sprachen. Flexible Arbeitszeiten sowie ein unbefristeter Vertrag sind Teil des Angebots.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel Fachinformatiker für Systemintegration.
• Erste Berufserfahrung im Support ist erforderlich.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift werden erwartet.

Aufgaben

• Dokumentation und Reporting der Prozesse.
• Erster Ansprechpartner für bekannte Fragestellungen.
• Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

IT-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Jobbeschreibung

Sie wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß am Austausch mit Arbeitskollegen und Kunden? Dann bewerben Sie sich noch heute! Wir suchen einen Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level für unsere namhaften Kundenunternehmen im Raum Karlsruhe in Direktvermitllung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Dokumentation und Reporting der Prozesse
• Erster Ansprechpartner für wiederkehrende bekannte Fragestellungen
• Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen
• Erfassung und Koordinierung aller Anfragen im Ticketsystem
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen in der Kundendatenbank

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.